Hva er personlig salg?

Personlig salg er en tilnærming til salg som involverer den individuelle innsatsen til en selger for å etablere og vokse rapport med en spesifikk kunde.Noen ganger referert til som personlig salg, er ideen å bli kjent med kunden, vurdere hans eller hennes behov, og deretter skreddersy salgsprosessen slik at kundens spesifikke behov blir adressert.Ideen bak denne tilnærmingen er å presentere salget som et middel til å hjelpe kunden med å oppnå sine mål med bruk av produktene eller tjenestene som selgeren har å tilby.

Prosessen med personlig salg er veldig forskjellig fra å forsøke å oppnå salg på andre måter, for eksempel massemarkedsføring.Med denne typen salgsteknikk er kontakt med en potensiell kunde på en-til-en-basis viktig.Å gjøre det skaper en situasjon der kunden har sjansen til å knytte et ansikt til produktet.Hvis han eller hun føler seg koblet til det ansiktet, og har en følelse av at selgeren virkelig ønsker å hjelpe til med å velge produkter som er nødvendige og ikke bare selges, er det en økt mulighet for etablering av tillit mellom de to partene.Som et resultat kan selgeren ofte samle verdifulle ledetråder angående hva som er viktig for kunden når det gjelder funksjoner og priser, og fokusere på å diskutere produkter som gir det kunden virkelig ønsker.

Ofte kan prosessen med personlig salg føre til oppdagelse fra både selgeren og forbrukeren.Selv om diskusjonen kan begynne med at forbrukeren som formulerer det han eller hun mener er nødvendig for å håndtere en viss oppgave, kan de pågående diskusjonene identifisere andre faktorer som er relatert til de uttalte behovene, og kan også oppfylles av produktet selgeren har å tilby.For eksempel, når man diskuterer konferansesamtaletjenester med en potensiell klient, kan selgeren også oppdage at kunden kan forbedre den overordnede kommunikasjonsprosessen ved å bruke nettkonferanser sammen med lydkonferansen.Forutsatt at selgeren kan vise kunden hvordan dette kan gjøres effektivt og til en pris som er godt innenfor budsjettet til forbrukeren, er det en god sjanse for at kunden vil prøve produktkombinasjonen, og liker det.Deretter føler kunden en sterkere lojalitet til selgeren og selskapet som leverer disse tjenestene, og det er mye mer sannsynlig å stille flere spørsmål når og som andre kommunikasjonsmuligheter oppstår.

Med personlig salg er det viktig å respektere grensene som er satt av hver enkelt kunde.Noen er veldig åpne for en personabel tilnærming som nesten er som å snakke med en venn.Andre foretrekker en tilnærming som er åpen og ærlig, men er fortsatt litt mer formell.Brudd på disse grensene, selv på en liten måte som å ringe en kunde med fornavn når han eller hun foretrekker å bli adressert som Mr. eller Ms., kan svekke bygningen av en personlig salgsforbindelse og dermed begrense muligheten for å selge noengod eller service til den kunden.