Was sind die Vorteile der Kundenzufriedenheit?

Die Vorteile der Kundenzufriedenheit für ein Unternehmen sind schwer zu überschätzen.Sie können in vier Kategorien eingeteilt werden: Kundenbindung, Werbeeinsparungen, Preispuffer und Business Intelligence.Diese Vorteile stehen Managern zur Verfügung, die aktiv ein positives Kundenerlebnis pflegen.

Ein hohes Maß an Kundenbindung ist normalerweise ein Hauptziel eines Unternehmens.Um ein Kundenretentionsprogramm zu implementieren, werden die unternehmensweite Teilnahme beteiligt.Viele Unternehmen geben einen wesentlichen Teil des Marketingbudgets aus, der versucht, die Vorteile der Kundenzufriedenheit zu nutzen.Kundenbindungsstatistiken können schwierig zu erhalten sein, und diese Studien können falsch interpretiert werden.Etablierte Kunden sind sich des Geschäfts bereits bewusst und müssen die festgelegten Kaufgewohnheiten nicht ändern.Der Kundenservice ist ein wichtiger Eckpfeiler der Reifung des neuen Kundenstatus an den eines etablierten Kunden.Die explosiven Wachstumsraten im Bereich von 50% bis 100% pro Jahr erfordern mehrere Werbe- und Werbeanstrengungen, die dem neuen Kunden ausgerichtet sind.Die Vorteile der Kundenzufriedenheit finden sich in diesen schnell wachsenden Unternehmen nach oben.Allein das Marketing von Social Media kann ein neues Produkt herstellen oder brechen, da Tausende von unbekannten Personen eine Bestätigung bieten oder auf die Mängel des neuesten Markteintritts hinweisen.Eine hohe Berücksichtigung eines gut vernetzten Benutzerzu höheren Erwartungen von etablierten, zufriedenen Kunden.Eine Verringerung der Preissensitivität oder eine erhöhte Toleranz von Preisen kann auf merkliche Änderungen der Kundenzufriedenheit zurückzuführen sein.Kunden, die die zunehmenden Anstrengungen eines Unternehmens zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beobachten, akzeptieren eher Preissteigerungen.

Oft können Kunden dem Geschäftsinhaber eine einzigartige Quelle des Feedbacks bieten.Wenn geeignete Kommunikation besteht, gibt es Kunden frei, konstruktive Kritik zu machen.Business Intelligence könnte aus den Kommentaren oder Beobachtungen von Kunden herrühren.

Verbraucher sind häufig die ersten, die neue Wettbewerber, neue Techniken oder neue Technologien kennen, die die Kernprodukte und -dienstleistungen eines Unternehmens gefährden können.Fokusgruppen können dieses zugrunde liegende Wissen sowie Polling-, Data -Mining- und andere Marktforschungsmethoden aufzeigen.Geschäftsinhaber können häufig zumindest einige dieser Informationen erwerben, indem sie mit ihren eigenen Kunden kommunizieren.Beschwerden sollten immer so schnell wie möglich gelöst werden, um die Vorteile der Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten.