Was ist ein Kundenprofil?

Kundenprofile sind detaillierte Beschreibungen jedes Kunden eines Unternehmens.Profile dieser Art werden manchmal vor der Aufstellung einer Arbeitsbeziehung zwischen den beiden Unternehmen entwickelt, sodass das Vertriebsmitarbeiter während des Verkaufsprozesses bestimmte Anforderungen und Wünsche des Kunden identifizieren und befriedigen kann.Sobald der Kunde offiziell ein Kunde des Unternehmens ist, werden dem Kundenprofil zusätzliche Details hinzugefügt, sodass das Unternehmen eine lange und dauerhafte Beziehung zu jedem Kunden aufbauen kann.

Ein grundlegendes Kundenprofil, da es sich auf das Ziel eines bestimmten Unternehmens als Kunden bezieht, enthält wichtige Informationen zum Namen des Geschäfts, die Adressen und Kontaktinformationen für das Unternehmenszentrum.Ein Profil umfasst auch die Namen der wichtigsten Beamten und Manager sowie alle anderen Mitarbeiter, die als Entscheidungsträger gelten.Das Profil enthält häufig Daten zum Branchentyp des Kunden und zumindest einige Daten zum finanziellen Status des Geschäfts.Alle diese Informationen können für Verkäufer von unschätzbarem Wert sein, da sie Wege finden, um die richtigen Personen innerhalb einer Organisation zu erreichen, Kontakte zu initiieren, das Interesse zu fördern und letztendlich das Geschäft des potenziellen Kunden zu verdienen.

Sobald die grundlegende Beziehung zum Kunden hergestellt ist, wird das Kundenprofil häufig um andere Daten erweitert, die für die Aufrechterhaltung und Verbesserung des Verhältnisses zwischen den beiden Unternehmen relevant sind.Die genaue Art der Daten hängt häufig von der Art der Branche ab, mit der der Kunde verbunden ist, die Struktur des Geschäftsbetriebs des Kunden und die interne Kultur, die der Kunde unterhält.Beispielsweise kann der Anbieter Informationen zu den Geburtstagen jeder der Hauptkontakte innerhalb des Kundenunternehmens finden und behalten und diese Daten zum Kundenprofil hinzufügen, sodass es möglich ist, diese Ereignisse auf jede vom Kunden angemessene Weise zu erkennen.

Eine der besten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass ein Kundenprofil ein wertvolles Tool bleibt, besteht darin, die Informationen regelmäßig zu aktualisieren.Dies bedeutet, veröffentlichte Informationen über den aktuellen finanziellen Status des Kunden zu sichern, Änderungen in Bezug auf Eigentum, wichtige Beauftragte und Hauptkontakte zu ermitteln und über neue Projekte wie die Einführung einer neuen Produktlinie auf dem Laufenden zu bleiben, den der Kunde vorbereitetEtwas einleiten.Daten dieses Typs erhöhen die Chancen, den Kundenbedarf zu antizipieren, die Beziehung zu neuen Mitgliedern der Organisation rechtzeitig zu pflegen und möglicherweise die gesamte Beziehung zwischen Kunden und Lieferant zu verbessern.