Was ist eine Kundenzufriedenheitskarte?

Eine Kundenzufriedenheitskarte ist eine Umfrage mdash;Oft postkartenförmige mdash;Erstellt von einem Unternehmen, um Kunden Produkte und Dienstleistungen zu bewerten.Unternehmen geben den Verbrauchern in der Regel die Wahl, Kundenzufriedenheitskarten anonym auszufüllen oder ihre Namen und Kontaktinformationen einzugeben.Viele solcher Verbraucherumfragen enthalten eine Skala, mit der die Kunden Dienstleistungen bewerten können, indem eine Zahl zwischen einem und fünf oder eins und einem und 10 umkreist, in der Regel einen schlechten Service, während High-End-Zahlen in der Regel auf einen hervorragenden Service hinweisen.In der Regel gibt es auch einen Platz auf einer Kundenzufriedenheitskarte, mit der der Verbraucher in zusätzlichen Kommentaren schreiben kann.

Einige Unternehmen entscheiden sich dafür, Kommentarkarten beim Kauf auszugeben.Kunden können eine Karte im Geschäft ausfüllen oder nach Hause bringen, um auszufüllen und zurückzuschicken.Andere Geschäfte können Fragebögen in Shop überspringen und sie stattdessen an Kunden in ihrer Datenbank senden.Die Feedback -Stores erhalten von einer Kundenzufriedenheitskarte Unternehmen, um Änderungen an Preisgestaltung, Kundenservice und mehr vorzunehmen.Einige große Einzelhändler drucken einen Weblink auf eine Verbraucherquittung, damit er oder sie nach Hause gehen und die Umfrage online übernehmen kann.Viele Geschäfte bieten einem Verbraucher einen Anreiz, eine Kundenzufriedenheitskarte entweder im Haus oder am Computer auszufüllen.Zu den beliebten Anreizen gehören der Erhalt eines Rabatts auf den nächsten Kauf der Verbraucher oder einen kostenlosen Artikel.

Die Restaurantbranche ist ein Beispiel für eine Branche, die regelmäßig Kundenzufriedenheitskarten verwendet.Restaurants können fast alles von Preisen bis hin zur Aufmerksamkeit der Kellner beurteilen, die auf einer Kundenzufriedenheitskarte sind.Besitzer von Lebensmittelveranstaltungsorten können auf diese Weise viele wichtige Informationen lernen.Möglicherweise gibt es ein weiteres Restaurant, das nur den Block entlang serviert, der einige der gleichen Gerichte für weniger Geld serviert.Das Restaurantmitarbeiter kann diese Art von Informationen verwenden, um ein preisübergreifenderes Menü aufzubauen.

Es ist wichtig, dass Restaurantbesitzer Kunden nicht die Kundenzufriedenheitskarten zwingen.Einige Leute haben es möglicherweise eilig oder haben kein Interesse daran, Feedback zu geben.Wenn der Kellner einen an eine Kundenquittung angeschlossen hat, kann die Karte nonchalant herausgegeben werden.An Orten wie einem Diner, in dem Kunden im Register bezahlen, kann der Eigentümer einfach einen Kartenhaufen in der Nähe des Registers oder in den Süßwarenschalen platzieren und den Verbrauchern erlauben, einen so zu nehmen, wie es ihm gefällt.