Was ist ein Front Office?

Ein Front Office ist eine Bezeichnung, die einen Bereich eines Unternehmens beschreibt, in dem Kunden und Unternehmen des Unternehmens interagieren.Front Offices werden in der Regel so genannt, weil sie sich vorne oder Eintritt eines Unternehmens befinden, was den Kunden einen einfachen Zugang zu Büroangestellten bietet.Dieser wichtige Abschnitt des Geschäfts kann je nach Unternehmen viele Zwecke dienen und sind häufig der beste Ort, um kundenbezogene Informationen zu erhalten.Dieser Haupttisch kann eingehende Kunden oder Kunden Unterstützung bieten und Fragen zur Korrektur von Personal leiten.Alternativ können alle Mitarbeiter in der Abteilung in Kundenunterstützung geschult werden.Da die Mitarbeiter von Front -Office möglicherweise viele Aufgaben haben, bedeutet die Schulung aller im Kundenservice, dass fast immer jemand zur Verfügung steht, um einem Kunden zu helfen.

Dieser Bereich ist nicht nur ein Kontaktpunkt für Kunden, sondern kann auch als Hauptzentrum für das gesamte Unternehmen dienen.Büroangestellte dienen häufig Sekretariatsfunktionen und sind möglicherweise für die Aufnahme von Nachrichten, den Umgang mit Bestellungen und die Weitergabe von Informationen an verschiedene Abteilungen verantwortlich.Viele Front -Büros arbeiten zusammen mit Vertriebs- und Marketingabteilungen, um Informationen an Kunden zu erstellen und zu verteilen.

Abhängig von der Größe und Funktion des Geschäfts kann das Front Office als Buchse aller Geschäfte dienen.Die Arbeitnehmer in diesem Bereich können die Sortierung und -verteilung der Daily -Mail -Datei abwickeln, Kopien- und Faxdiensten für andere Abteilungen bereitstellen, direkt mit Kunden arbeiten und Dateneingabeaufgaben ausführen.Ein typischer Arbeiter in dieser Position verfügt über eine Mischung aus Kundendienstfähigkeiten und Bürofähigkeiten.Organisatorische Fähigkeiten, Computerkompetenz und -Typisierung sind häufig für das Überleben der hektischen Atmosphäre dieses Gebiets von entscheidender Bedeutung.

Das Front Office kann auch als Zuhause für Büromaschinen dienen.Zu den gängigen Geräten, die im Front Office gefunden wurden, gehören Kopierer, Faxgeräte, Multi-Line-Telefone, Porto- und Skalierungsmaschinen für Mail und Bürocomputer.Viele Experten des Front Office schlagen vor, dass es ratsam ist, die Mitarbeiter der Front -Büro um Hilfe zu bitten, bevor sie versuchen, diese Maschinen zu verwenden.Eine kaputte oder verklemmte Maschine kann für ein ganzes Unternehmen Stunden Kopfschmerzen und langsame Produktion verursachen.

Die für diesen energiegeladene Bereich verantwortliche Person kann eine Vielzahl verschiedener Titel haben, wie z.Diese Person ist im Allgemeinen für die Schulung und Verwaltung von Assistenten verantwortlich und dient als Abteilungsleiter.Front -Office -Manager verfügen in der Regel über hervorragende Managementfähigkeiten sowie ein klares Verständnis des Unternehmens und seiner Funktion.