프론트 오피스는 무엇입니까?

∎ 프론트 오피스는 고객과 회사 직원이 상호 작용하는 비즈니스 영역을 설명하는 명칭입니다.프론트 오피스는 일반적으로 비즈니스의 전면 또는 입구에 있기 때문에 고객에게 사무실 근로자에게 쉽게 접근 할 수있게 해주므로 그렇게 호출됩니다.이 비즈니스의 중요한 부분은 회사에 따라 많은 목적을 달성 할 수 있으며 종종 고객 관련 정보를 얻기에 가장 적합한 장소입니다. Front 사무실에는 비서 또는 행정 근로자가있는 입구 데스크가있을 수 있습니다.이 메인 데스크는 들어오는 고객이나 고객에게 도움을 제공 할 수 있으며 직원을 수정하기 위해 쿼리를 지시 할 수 있습니다.또는 부서의 모든 직원은 고객 지원을받을 수 있습니다.프론트 오피스 근로자는 많은 직무를 수행 할 수 있으므로 고객 서비스에서 모든 직무를 훈련한다는 것은 누군가가 거의 항상 고객을 도울 수 있다는 것을 의미합니다.∎ 고객의 연락처 일뿐 만 아니라이 영역은 회사 전체의 주요 커뮤니케이션 허브 역할을 할 수도 있습니다.사무실 근로자는 종종 비서 기능을 수행하며 메시지를 취하고 주문 처리 및 정보를 다른 부서로 전달할 수 있습니다.많은 프론트 사무소는 고객에게 정보를 작성하고 배포하기 위해 영업 및 마케팅 부서와 함께 일합니다.

사업의 규모와 기능에 따라 프론트 오피스는 모든 거래의 잭 역할을 할 수 있습니다.이 분야의 근로자는 매일 메일 분류 및 배포를 처리하고 다른 부서에 사본 및 팩스 서비스를 제공하며 고객과 직접 협력하며 데이터 입력 업무를 수행 할 수 있습니다.이 직책에있는 전형적인 근로자는 고객 서비스 기술과 사무실 기술이 혼합됩니다.조직 기술, 컴퓨터 문해력 및 타이핑은 종종이 지역의 바쁜 분위기에서 생존하는 데 필수적입니다.프론트 오피스에서 발견되는 일반적인 장치에는 복사기, 팩스 기계, 멀티 라인 전화, 우편물 및 스케일 머신 및 사무실 컴퓨터가 포함됩니다.많은 프론트 오피스 전문가들은 이러한 기계를 사용하기 전에 프론트 오피스 직원들에게 도움을 요청하는 것이 현명하다고 제안합니다.부서 지거나 걸린 기계는 회사 전체의 두통과 생산이 느려질 수 있습니다.

이 활기찬 지역을 담당하는 사람은 비서관, 사무실 관리자, 사무실 감독자 또는 관리자와 같은 다양한 타이틀을 가질 수 있습니다.이 사람은 일반적으로 조수 교육 및 관리 및 부서장 역할을 담당합니다.프론트 오피스 관리자는 일반적으로 회사와 그 기능에 대한 명확한 이해뿐만 아니라 우수한 관리 기술을 가지고 있습니다.