Was ist die Ursachenanalyse?

Eine Ursachenanalyse ist ein Fragungs- und Untersuchungsprozess, mit dem Geschäftsmanager die wahre Quelle eines Problems bestimmen.Es wird versucht, sich über die Behandlung der Symptome des Problems hinaus zu bewegen und die tatsächliche Ursache zu isolieren.Das Hauptziel einer Ursachenanalyse besteht darin, zu verhindern, dass das Problem in Zukunft wiederkehrend ist.Zum Beispiel kann es sich um einen Defekt bei der Gestaltung eines Produkts handeln, das während des Tests angezeigt wird.Das Problem wird möglicherweise erst dann angezeigt, wenn das Produkt in den Händen eines Kunden liegt und das Unternehmen eine Beschwerde erhält.Wenn ein Unternehmen auf das Problem aufmerksam gemacht wird, sobald das Produkt in den Händen des Kunden liegt, führt dies zu erhöhten Kosten.

Die Kosten für die Behebung des Problems werden erhöht, da der Kunde aufgrund seiner Unzufriedenheit möglicherweise nicht weiter Produkte vom Unternehmen kauft.Wenn das Problem vom Unternehmen nicht so gelöst wird, dass der Kunden gefällt, kann dies zu negativen Mundpropaganda-Werbung führen.Der Kunde kann seinen Familie, Freunden und lässigen Bekannten über seine negativen Erfahrungen sehr gut erzählen.Eine Ursache -Analyse soll diese Art von Szenario verhindern.Wenn beispielsweise ein Mitarbeiter bei der Ausführung seiner beruflichen Aufgaben in einen Unfall verwickelt ist, würden die Companys -Manager ein tieferes Arbeitsverfahren und Richtlinien für die Arbeitsaufgabe, die zur Verletzung führten, eintauchen.Manager müssen möglicherweise auch alle Geräte untersuchen, die beteiligt waren, einschließlich der Verfahren für den Unterhalt.Die Ursachenanalyse fragt weiterhin, warum die Verletzung stattgefunden hat, und durch alle beteiligten Prozesse zurückzuführen.

Wenn die Manager feststellen, dass eine fehlerhafte Ausrüstung zu einer Verletzung der Mitarbeiter führte, würden sie mit dem Ausrüstungsfehler beginnen.Die Analyse könnte zu der Entdeckung führen, dass das fehlerhafte Gerät nicht hätte verwendet werden dürfen.Vielleicht war es nicht entschlossen, vom Mitarbeiter defekt zu sein, da er keine ordnungsgemäße Ausbildung erhielt.Eine Analyse könnte weiter aufdecken, dass die fehlerhafte Ausrüstung aufgrund einer Meinungsverschiedenheit, zwischen der die Abteilung im Unternehmen für den Kauf der richtigen Ausrüstung verantwortlich sein sollte, nicht ersetzt wurde.Zusammenarbeit zwischen Abteilungen und Ausgaben der erforderlichen Mittel, um die Sicherheit der Mitarbeiter zu gewährleisten.Um zu verhindern, dass das Problem erneut auftritt, müssten die Companys -Manager zunächst sicherstellen, dass die richtige Ausrüstung gekauft wird.Darüber hinaus müssten sie auf die Schaffung einer Umgebung hinarbeiten, in der sich die beiden Abteilungen als Team und nicht als Gegner betrachten.