Was ist Sales Intelligence?

Sales Intelligence ist ein strategischer, systematischer Ansatz, der Kundenmetriken versammelt und verwendet, um eine Analyse von Echtzeitdaten zu historischen und aktuellen Verkaufsaktivitäten zu formulieren.Der Schwerpunkt liegt nicht auf der direkten Steigerung des Umsatzes, sondern auf der Steigerung der Effizienz und der allgemeinen Produktivität der Vertriebsabteilung.Kundendaten und Interessentendaten werden zu zahlreichen Touchspunkten gesammelt und in einer Datenbank gespeichert.Ein Touchpoint tritt auf, wenn Kunden in die Sphäre einer Marke kommen.Diese Daten können ausgiebig analysiert und mit früheren und aktuellen Verkaufskampagnen korreliert werden, um Informationen sowohl über demografische als auch über individuelle Einkaufsverhalten zu enthüllen.

Ein Verkaufsleiter kann die gesammelten Daten verwenden, um das historische Kundenverhalten mit Produkten oder Dienstleistungen zu verknüpfen, die Kunden gekauft haben.Die gesammelten Informationen werden dann intensiv analysiert, normalerweise laufend.Das so offenbarte Kundenverhaltensmuster werden verwendet, um die Produktivität der Verkaufsabteilung zu steigern.Zum Beispiel kann die gesammelte Vertriebsintelligenz zeigen, dass die Kunden, die Produkte A gekauft haben, innerhalb eines Zeitraums von sechs Monaten mit größerer Wahrscheinlichkeit Produkt B kaufen.Prescreening prospektive Verkaufschancen durch Echtzeitdaten erhöht die Effizienz.

Verkaufspersonal kann auch Listen von Kunden erstellen, deren Einkaufstätigkeit innerhalb eines bestimmten historischen Zeitfensters abgenommen hat.Diese Informationen würden dann an das Vertriebsabteilungspersonal übergeben, das den Kunden anschließend per Telefon, E -Mail oder Umfrage abfragt.Durch die Erhöhung der Kontaktmöglichkeiten mit früheren Kunden können bestehende Kanäle reaktiviert werden.Ein Vertriebskanal ist ein Teil von potenziellen Kunden oder Kunden, die bestimmte demografische oder historische Verhaltensweisen teilen.Gleichzeitig können neue Kanäle durch eine Analyse vergangener Verkäufe entdeckt werden, die eine Verknüpfung innerhalb der Daten zeigt, die auf neue potenzielle Kunden hinweisen können.

Echtzeit-Streaming-Daten können in Sales Intelligence verwendet werden.Die Verwendung von Echtzeitdaten ermöglicht es dem Vertriebsmitarbeiter, schnell aufkommende Möglichkeiten für Cross-Sell oder Upsell zu identifizieren und zu reagieren.Diese automatisierten Vertriebsprozesse in Vertriebsinformationen werden auch im Kundenbeziehungsmanagement und im Kanalmanagement verwendet.

Sales Intelligence ist ein Aspekt der integrierten Geschäftsplanung.Andere Unternehmensinformationen sammeln Daten, die Daten für die Marktanalyse, Lieferung von Pipelines, makroökonomische Bedingungen relevant sind, die sich auf Verbrauchsmuster, Wettbewerberanalyse und viele andere Bereiche auswirken würden.Durch die Datenanalyse ist ein Unternehmen besser positioniert, um das zukünftige Betriebsumfeld zu prognostizieren und damit schnell auf aufkommende Möglichkeiten und Bedrohungen zu reagieren.Ein Beispiel dafür, wie die Datenanalyse verwendet werden könnte, würde die Entscheidung treffen, eine Werbekampagne zu verarbeiten, die auf historischen Verkaufsdaten fehlschlägt.