Co to jest inteligencja sprzedaży?

Inteligencja sprzedaży to strategiczne, systematyczne podejście, które gromadzi i wykorzystuje wskaźniki klientów do sformułowania analizy danych w czasie rzeczywistym na temat historycznych i aktualnych działań sprzedaży.Nacisk nie na bezpośrednie zwiększenie sprzedaży, ale na zwiększenie wydajności i ogólnej wydajności działu sprzedaży.Dane klientów i danych potencjalnych klientów są gromadzone w wielu punktach kontaktowych i przechowywane w bazie danych.Punkt dotykowy występuje, gdy klienci znajdują się w sferze marki.Dane te mogą być szeroko analizowane i skorelowane z poprzednimi i bieżącymi kampaniami sprzedaży w celu ujawnienia informacji na temat zachowań zakupowych zarówno demograficznych, jak i indywidualnych.

Menedżer sprzedaży może wykorzystać zebrane dane, aby połączyć historyczne zachowania klientów z produktami lub usługami zakupili klienci.Zebrane informacje są następnie intensywnie analizowane, zwykle na bieżąco.W ten sposób ujawniono, że wzorce zachowań klientów są wykorzystywane do zwiększenia wydajności działu sprzedaży.Na przykład zebrane wywiad sprzedaży może ujawnić, że klienci, którzy kupili produkt A, częściej kupują produkt B w ciągu sześciu miesięcy.Presperiowanie potencjalnych możliwości sprzedaży poprzez dane w czasie rzeczywistym zwiększa wydajność.

Personel sprzedawcy może również generować listy klientów, których działalność zakupowa spadła w określonym historycznym oknie czasu.Informacje te zostaną następnie przekazane personelowi działu sprzedaży, który następnie przesłuchałby klienta za pomocą rozmowy telefonicznej, e -maili lub ankiety.Zwiększając możliwości kontaktowe z poprzednimi klientami, istniejące kanały mogą być reaktywowane.Kanał sprzedaży to segment potencjalnych klientów lub klientów, którzy dzielą pewne zachowania demograficzne lub historyczne.Jednocześnie nowe kanały można odkryć poprzez analizę wcześniejszej sprzedaży, która ujawnia powiązanie w danych, które mogą wskazywać na nowe perspektywy.

Dane przesyłania strumieniowego w czasie rzeczywistym mogą być wykorzystywane w wywiadu sprzedaży.Korzystanie z danych w czasie rzeczywistym umożliwia personel sprzedawcy szybkie identyfikacje i reagowanie na pojawiające się możliwości sprzedaży lub upodobania.Te zautomatyzowane procesy sprzedaży w wywiadu sprzedaży są również wykorzystywane w zarządzaniu relacjami z klientami i zarządzaniu kanałami.

Inteligencja sprzedaży jest jednym z aspektów zintegrowanego planowania biznesowego.Inne inteligencja biznesowa zajmuje się danymi związanymi z analizą rynku, rurociągów dostaw, warunków makroekonomicznych, które wpłynęłyby na wzorce konsumpcji, analizę konkurencji i wiele innych obszarów.Poprzez analizę danych firma ma lepiej prognozować przyszłe środowisko operacyjne, a tym samym szybko reagować na pojawiające się możliwości i zagrożenia.Przykładem tego, w jaki sposób można zastosować analizę danych, byłoby podjęcie decyzji o szarpaniu kampanii reklamowej, która się nie udaje, w oparciu o historyczne dane sprzedaży.