Was macht ein Chief Commercial Officer?

Ein Chief Commercial Officer (CCO) ist die Person in einer Organisation, die mit der Strategie und Richtung eines Unternehmens oder einer Gruppe in Bereichen wie Produktentwicklung, Kundendienst und Marketing beauftragt ist.Ähnlich wie ein Chief Financial Officer (CFO) oder ein Chief Operating Officer (COO) ist die Rolle eines Chief Commercial Officer eine Exekutivposition, die direkt an den Chief Executive Officer (CEO) berichtet.Chief Commercial Officers sind im frühen 21. Jahrhundert im Geschäftsumfeld relativ neu.Laut John Abele von Heidrick Fulls LEACTLES -Beratungsfirma gab es 2001 nur fünf CHINE -Handelsbeamte weltweit.Starker Marketing -Hintergrund, der immer wichtiger ist.Ein Chief Commercial Officer wird häufig direkt an den Marketingkampagnen einer Organisation beteiligt sein und hat in der Regel das endgültige Wort darüber, in welche Richtung die Organisation in ihren Bemühungen einnimmt.Ein CCO kann demografische Informationen und Verkaufszahlen untersuchen, um festzustellen, wo Marketingkampagnen fokussiert werden sollen.Dies bedeutet, dass der Chief Commercial Officer in der Regel auch für die enge Zusammenarbeit mit dem Chief Financial Officer und allen Werbeagenturen, Brandingberatern und Kreativteams verantwortlich ist, die für die Arbeit an einer bestimmten Kampagne abgerufen wurden.Ein Produkt produziert ein Produkt, eine der Hauptaufgaben für kommerzielle Beamte, mit denen Sie in Kontakt stehen und Berichte von allen Ingenieurteams erhalten können, damit er den Wert des Unternehmens für den Kunden leiten kann.Der Chief Commercial Officer ist auch direkt mit der Überwachung des Kundendienstes, der Beschwerden und der Produkthaftungsfragen beauftragt.Dies bedeutet, dass ein CCO mit den Stärken und Schwächen der Companys -Produkte gut vertraut sein müsste.In Bezug auf den Kundenservice ist ein CCO für jeden Aspekt der Kundeninteraktion verantwortlich, von Richtlinien und Verfahren in stationären Einrichtungen bis hin zu Kundenoberflächen online.Der Chief Commercial Officer ist dafür verantwortlich, wie der Kunden die Marke des Unternehmens erlebt und wie das Unternehmen die bestmögliche Erfahrung für den Kunden bietet.Verwandte Feld und ein starker Hintergrund in Marketing und Kundenservice.Ein Kandidat sollte auch eine zukunftsorientierte Haltung haben, die aufkommende Technologien wie Internet und soziale Medien voll ausnutzt.Wie bei jeder anderen Position des Executive Marketing oder des Kunden-Service-Unternehmens sollte ein CCO eine solide Erfolgsbilanz des Erfolgs zu Investitionen haben, da er seine Entscheidungen für den Organisationsvorstand und die Aktionäre rechtfertigen muss.