Was ist das Kundennetzwerkmanagement?

Customer Network Management (CNM) ist ein Begriff, mit dem der Prozess der Kontrolle und Pflege des Kundenzugriffs für Unternehmensnetzwerke beschrieben wird.Die meisten Netzwerke, die von einem Unternehmen gebaut werden, werden speziell für Kunden gebaut, um eine Vielzahl von Aufgaben zu erledigen oder auf eine Vielzahl von Dienstleistungen zuzugreifen.Der Zugriff auf das Netzwerk umfasst normalerweise sowohl das Abrufen von Managementinformationen als auch das Anpassen des Netzwerks zur personalisierten Verwendung.Daher ist das effektive Verwalten dieser Zugang von zentraler Bedeutung für die Aufrechterhaltung der Netzwerkintegrität, des Schutzes des Netzwerks vor unerwünschten Eindringen oder der unbeabsichtigten Verteilung sensibler Daten und der Bereitstellung der richtigen Mischung aus Kundenzugriffsberechtigungen.Der Prozess beinhaltet die potenzielle Verwendung einer Vielzahl von Tools, Schnittstellen und Vertriebsmodellen, um eine CNM -Strategie zu implementieren.

Ein Hauptbeispiel für das Kundennetzwerkmanagement ist der Zugriff auf eine automatisierte Teller -Maschine (ATM).Einzelpersonen interagieren täglich mit ATM -Netzwerken, um Bargeld abzurufen, Kontos zu überprüfen, Mittel zu überweisen und eine Vielzahl anderer Dienstleistungen im Zusammenhang mit den Bankbedürfnissen zu nutzen.Manager von ATM -Netzwerken müssen genaue Richtlinien für einen solchen Zugang festlegen, um sicherzustellen, dass Kunden nur Zugriff auf ihre Kontoinformationen erhalten, anstatt die für andere Kunden erhaltenen Informationen.Darüber hinaus müssen Netzwerkmanager Sicherheitsmaßnahmen in die Richtlinien einbauen, um sicherzustellen, dass Zugangsberechtigte effektiv gewährt werden.Dies beinhaltet das Verständnis, was Kunden vom Netzwerk aus dem Netzwerk benötigen, um ihre Bankziele effektiv zu erreichen.Netzwerkmanager müssen verstehen, welche Informationen Kunden benötigen, um auf Managementverfahren zuzugreifen, um diese Informationen effektiv zu liefern.Es gibt zwei Möglichkeiten, wie dies normalerweise geschehen ist: Ein direktes Feedback von Kunden zu bitten und Kunden aktiv zu beobachten, wenn sie mit dem Netzwerk interagieren.Daher ändert sich CNM ständig, um die Kundenbedürfnisse widerzuspiegeln und gleichzeitig die Lebensfähigkeit und Sicherheit der Netzwerke zu gewährleisten.Außerdem gibt es zwei Seiten im Netzwerk: die Kundenseite und die interne Seite.

Gute Kundennetzwerkmanager können die Bedürfnisse beider zu einem bestimmten Zeitpunkt gleichzeitig erkennen und gleichzeitig Richtlinien und Verfahren festlegen, um die Anforderungen der einzelnen Bedürfnisse auszugleichen.Die Networks -Manager werden verwendet, um diesen Prozess zu beschleunigen, und verwenden eine breite Palette von Tools, die das Kundennetzwerkmanagement erleichtern sollen.Zu diesen Tools gehören normalerweise Überwachungstools, Design -Tools, Sicherheitstools, Authentifizierungstools und Support -Tools.Jedes Tool für das Kundennetzwerkmanagement bietet Managern einen Einblick in eine Vielzahl von CNM -Bedenken.Zu diesen Bedenken gehören die Verfügbarkeit von Netzwerken, eine angemessene Funktionsweise von Geräten, Kundeninteraktion sowie Zugriffs- und Systemsicherheit.