Vad är kundnätverkshantering?

Kundnätverkshantering (CNM) är en term som används för att beskriva processen för att kontrollera och upprätthålla kundåtkomst till företagsnätverk.De flesta nätverk som byggs av ett företag byggs specifikt för att hjälpa kunder att utföra ett brett utbud av uppgifter eller få tillgång till olika tjänster.Tillgång till nätverket innehåller vanligtvis både hämtning av hanteringsinformation och anpassa nätverket för att anpassa användning.Som sådan är det centralt att hantera den åtkomsten effektivt för att upprätthålla nätverksintegritet, skydda nätverket från oönskad intrång eller oavsiktlig distribution av känslig data och tillhandahålla rätt blandning av kundåtkomstprivilegier.Processen involverar potentiell användning av ett brett utbud av verktyg, gränssnitt och distributionsmodeller för att hjälpa till att implementera en CNM -strategi.

Ett primärt exempel på kundnätverkshantering är tillgång till en automatiserad tellermaskin (ATM).Individer interagerar dagligen med ATM -nätverk för att hämta kontanter, kontrollera kontosaldon, överföra medel och använda en mängd andra tjänster relaterade till bankbehov.Chefer för ATM -nätverk kommer att behöva fastställa exakta policyer för sådan tillgång för att säkerställa att kunder endast får tillgång till sin kontoinformation snarare än den information som behålls för andra kunder.Dessutom kommer nätverkschefer att behöva bygga in säkerhetsåtgärder i policyn för att säkerställa att åtkomstbehörigheter beviljas effektivt.Nätverkschefer måste förstå vilka informationskunder som kommer att behöva för att få tillgång till och fastställa ledningsförfaranden för att leverera den informationen effektivt.Det finns två sätt som detta vanligtvis görs: uppmana direkt feedback från kunder och aktivt observera kunder när de interagerar med nätverket.Således förändras CNM ständigt för att återspegla kundernas behov samtidigt som nätverkets livskraft och säkerhet säkerställer.Det finns också två sidor till nätverket: kundsidan och den inre sidan.

Bra kundnätverkschefer kan erkänna behoven hos båda samtidigt, vid varje given tidpunkt, samtidigt som de fastställer policyer och rutiner för att balansera behoven hos var och en.Använda för att påskynda denna process kommer nätverkschefer att använda ett brett utbud av verktyg som är avsedda för att underlätta kundnätverkshantering.Sådana verktyg inkluderar vanligtvis övervakningsverktyg, designverktyg, säkerhetsverktyg, autentiseringsverktyg och supportverktyg.Varje kundnätverkshanteringsverktyg ger chefer insikt i ett brett spektrum av CNM -problem.Dessa problem inkluderar nätverkstillgänglighet, tillräcklig funktion av utrustning, kundinteraktion och åtkomst och systemsäkerhet.