Cos'è la gestione della rete dei clienti?

La gestione della rete dei clienti (CNM) è un termine utilizzato per descrivere il processo di controllo e manutenzione dell'accesso dei clienti alle reti aziendali.La maggior parte delle reti costruite da un'azienda sono costruite specificamente per aiutare i clienti a svolgere una vasta gamma di attività o accedere a una varietà di servizi.L'accesso alla rete di solito include sia il recupero delle informazioni di gestione che la personalizzazione della rete per personalizzare l'uso.Pertanto, la gestione di tale accesso è fondamentale per mantenere l'integrità della rete, la protezione della rete da intrusioni indesiderate o distribuzione involontaria di dati sensibili e fornendo il giusto mix di privilegi di accesso ai clienti.Il processo prevede il potenziale utilizzo di una vasta gamma di strumenti, interfacce e modelli di distribuzione per aiutare a implementare una strategia CNM.

Un primo esempio di gestione della rete dei clienti è l'accesso a una macchina dei cassiere automatizzata (ATM).Le persone interagiscono quotidianamente con le reti bancomat per recuperare contanti, verificare i saldi dei conti, trasferire fondi e utilizzare una varietà di altri servizi relativi alle esigenze bancarie.I manager di ATM Networks dovranno stabilire politiche precise per tale accesso per garantire che i clienti ottengano solo l'accesso alle informazioni sul proprio account, piuttosto che le informazioni trattenute per altri clienti.Inoltre, i gestori di rete dovranno creare misure di sicurezza nelle politiche per garantire che i privilegi di accesso siano concessi in modo efficace.Ciò comporta la comprensione di ciò di cui i clienti hanno bisogno dalla rete per raggiungere efficacemente i propri obiettivi bancari.

sono una parte essenziale della gestione della rete dei clienti.I gestori di rete devono comprendere quali informazioni avranno bisogno per accedere e stabilire procedure di gestione per fornire tali informazioni in modo efficace.Esistono due modi in cui questo viene di solito fatto: sollecitare feedback diretti dai clienti e osservare attivamente i clienti mentre interagiscono con la rete.Pertanto, il CNM è in costante cambiamento per riflettere le esigenze dei clienti, assicurando al contempo la redditività e la sicurezza della rete.Inoltre, ci sono due lati della rete: il lato cliente e il lato interno. Buoni gestori della rete dei clienti possono riconoscere le esigenze di entrambi contemporaneamente, in qualsiasi momento, allo stesso tempo stabilire politiche e procedure per bilanciare le esigenze di ciascuno.Impiegati per accelerare questo processo, i gestori di reti utilizzeranno una vasta gamma di strumenti intesi a facilitare la gestione della rete dei clienti.Tali strumenti di solito includono strumenti di monitoraggio, strumenti di progettazione, strumenti di sicurezza, strumenti di autenticazione e strumenti di supporto.Ogni strumento di gestione della rete di clienti fornisce ai manager informazioni su una vasta gamma di preoccupazioni CNM.Queste preoccupazioni includono la disponibilità di rete, il funzionamento adeguato delle apparecchiature, l'interazione dei clienti e l'accesso e la sicurezza dei sistemi.