Was ist Open Source CRM?

Open Source CRM ist eine Gruppe von Softwareprodukten, die Geschäftsbenutzern die Tools zur Verfügung stellen, die für die Verwaltung ihrer Kunden erforderlich sind.Die CRM -Software (Customer Relationship Management) hat einen enormen Anstieg der Nachfrage erlebt, da mehr Unternehmen die mit diesem Tool erhöhte Effizienz verstehen.Open Source -Software wird durch eine gemeinsame Anstrengung entwickelt.Der Unterschied zwischen Open Source und kommerzieller Software ist die Möglichkeit, auf den Quellcode zuzugreifen.

Die Open -Source -Bewegung hat in den letzten Jahren ein phänomenales Wachstum verzeichnet und wird voraussichtlich für die nächsten 10 bis 20 Jahre weiter expandieren.Der Hauptvorteil von Open Source -Code ist die Fähigkeit für Programmierer und Entwickler, den vorhandenen Code entweder zu ändern, um bestimmte Anforderungen zu erfüllen oder neue Softwareprodukte zu erstellen, die auf das primäre Programm zugreifen.Dies ist viel einfacher, wenn der Code bereitgestellt wird, was die Qualität und Effektivität des Programms erhöht.Diese Probleme wurden jedoch durch eine Kombination von Änderungen der Produktstandards und der Notwendigkeit, dass Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben.Open -Source -CRM -Produkte sind nicht kostenlos, aber aufgrund der Unterschiede in den Lizenzverträgen häufig zu einer erheblich geringeren Kosten als mit kommerzieller Software erhältlich.

Bei der Suche nach einem Open -Source -CRM -Produkt achten Sie darauf, die verschiedenen Produktfunktionen objektiv zu überprüfen.Die beste Methode, dies zu tun, besteht darin, eine Liste aller Funktionen zu erstellen, die Sie haben müssen, und eine andere Liste aller Funktionen, die Sie möchten.Ein großes Unternehmen mit einem Callcenter möchte beispielsweise, dass Benutzer auf die Telefonnummer des Kunden klicken und den Telefonanruf einsetzen können, der über das Headset des Benutzers geleitet und in der Software verfolgt wird.Andere Unternehmen müssen möglicherweise in der Lage sein, detaillierte Verkaufsgeschichte zu speichern, um am besten mit ihren Kunden zusammenzuarbeiten.

Überlegen Sie sich über Installationshilfe und langfristige Unterstützung.Schauen Sie sich die Sprache an, in der das Programm geschrieben ist, und finden Sie heraus, mit welchen Betriebssystemen es sich entwickelt hat.Untersuchen Sie die Kosten für lokales Fachwissen mit dieser Sprache und vergleichen Sie diese Kosten mit anderen Softwareprodukten.Die meisten Kosten, die mit der Implementierung eines Systems verbunden sind, sind Beratungsdienste.Wenn die Fähigkeiten schwer zu finden sind, sind die Kosten viel höher als für Programme, die weithin unterstützt und bekannt sind.