Wat is open source CRM?

Open Source CRM is een groep softwareproducten die zakelijke gebruikers de tools biedt die nodig zijn om hun klanten te beheren.CRM -software voor klantrelatiebeheer (CRM) heeft een enorme toename van de vraag ervaren naarmate meer bedrijven de verhoogde efficiëntie beginnen te begrijpen die beschikbaar is met deze tool.Open source software wordt ontwikkeld door middel van een samenwerkingsinspanning.Het verschil tussen open source en commerciële software is de mogelijkheid om toegang te krijgen tot de broncode.

De open source -beweging heeft de afgelopen jaren fenomenale groei doorgemaakt en zal naar verwachting de komende 10 tot 20 jaar blijven uitbreiden.Het primaire voordeel van open source -code is de mogelijkheid voor programmeurs en ontwikkelaars om de bestaande code te wijzigen om aan specifieke behoeften te voldoen of om nieuwe softwareproducten te maken die toegang hebben tot het primaire programma.Dit is veel gemakkelijker om te doen wanneer de code wordt verstrekt, waardoor de kwaliteit en effectiviteit van het programma toeneemt.

Aanvankelijk bleven veel bedrijven weg van open source CRM -producten vanwege een bezorgdheid over productkwaliteit, beveiliging en duurzaamheid.Deze problemen zijn echter aangepakt door een combinatie van wijzigingen in productstandaarden en de noodzaak voor bedrijven om concurrerend te blijven.Open source CRM -producten zijn niet gratis, maar zijn vaak beschikbaar tegen een aanzienlijk lagere kosten dan commerciële software, vanwege de verschillen in licentieovereenkomsten.

Als u op zoek bent naar een open source CRM -product, zorg er dan voor dat u de verschillende productfuncties objectief bekijkt.De beste methode om dit te doen is om een lijst te maken met alle functies die u moet hebben en een andere lijst met alle functies die u zou willen hebben.Een groot bedrijf met een callcenter wil bijvoorbeeld dat gebruikers op het telefoonnummer van de klant kunnen klikken en het telefoongesprek kunnen plaatsen, dat wordt geleid via de headset van de gebruiker en in de software wordt gevolgd.Andere bedrijven moeten mogelijk gedetailleerde verkoopgeschiedenis opslaan om het beste samen te werken met hun klanten.

Denk aan installatiehulp en ondersteuning op lange termijn.Kijk naar de taal waarin het programma is geschreven en ontdek met welke besturingssystemen het is ontworpen om mee te werken.Onderzoek de kosten van lokale expertise met deze taal en vergelijk deze kosten met andere softwareproducten.De meeste kosten in verband met de implementatie van elk systeem zijn adviesdiensten.Als de vaardigheden moeilijk te vinden zijn, zullen de kosten veel hoger zijn dan voor programma's die veel worden ondersteund en bekend.