Τι είναι το πίσω γραφείο του ξενοδοχείου;

Ένα back office του ξενοδοχείου είναι ένα δωμάτιο ή ένα χώρο σε ένα ξενοδοχείο που έχει συσταθεί για να αντιμετωπίσει μερικά από τα οικονομικά έργα υψηλότερου επιπέδου και άλλα θέματα που αντιμετωπίζουν αυτό το είδος επιχείρησης.Αυτό το τμήμα του ξενοδοχείου φιλοξενεί επίσης συνήθως τα γραφεία του προσωπικού διαχείρισης υψηλότερου επιπέδου.Τα μεγαλύτερα ξενοδοχεία ή τα franchises σε μια αλυσίδα μπορεί να έχουν περισσότερα στοιχεία που έχουν δημιουργηθεί σε ένα πίσω γραφείο του ξενοδοχείου από ό, τι τα μικρότερα ανεξάρτητα ξενοδοχεία, τα οποία μερικές φορές μπορεί να μην έχουν back office καθόλου.

Μια από τις σημαντικότερες λειτουργίες ενός back office του ξενοδοχείου είναι έναΡύθμιση για την αντιμετώπιση μακροπρόθεσμων οικονομικών πληροφοριών.Οι εταιρείες λογισμικού πωλούν συνήθως το "Λογισμικό Back Office" που θα βοηθήσει στην παροχή ετήσιων λογιστικών εκθέσεων ή να οργανώσει μακροπρόθεσμες οικονομικές λεπτομέρειες.Αυτό έρχεται σε αντίθεση με το μπροστινό γραφείο ή τη ρεσεψιόν, ενός ξενοδοχείου, όπου οι εργαζόμενοι χαμηλότερου επιπέδου γενικά διατηρούν μετρητά από τους επισκέπτες και διατηρούν τις τρέχουσες πληροφορίες για τα νυχτερινά ή εβδομαδιαία οικονομικά, καθώς και τα δεδομένα πιστωτικών καρτών για τους πρόσφατους επισκέπτες.

Συχνά, τα μεγαλύτερα ξενοδοχεία διαθέτουν μια εξελιγμένη βάση δεδομένων για πληροφορίες επισκεπτών και δεδομένα αρχειοθέτησης.Αυτό συχνά στεγάζεται στο πίσω γραφείο του ξενοδοχείου ή θεωρείται μέρος μιας επιχείρησης πίσω γραφείου του ξενοδοχείου.Αυτού του είδους οι πληροφορίες είναι σημαντικό να είναι σε θέση να επιβεβαιώσουν τις παρελθόντες διαμονές από έναν συγκεκριμένο επισκέπτη και επίσης να βοηθήσουν στη δημιουργία σύνθετων αναφορών σχετικά με τα ποσοστά των δωματίων, μαζί με όλα τα πρακτικά έξοδα για το ξενοδοχείο, σε ετήσιες ή μακροπρόθεσμες βάσεις.Ένας συνολικός μακροπρόθεσμος προϋπολογισμός για ένα ξενοδοχείο θα δημιουργηθεί γενικά στο back office.Συνήθως, οι συνεργάτες της ρεσεψιόν χειρίζονται τα τρέχοντα θέματα επισκεπτών και αλληλεπιδρούν άμεσα με τους επισκέπτες.Οι διαχειριστές των επισκεπτών μπορούν επίσης να εργάζονται πίσω από τη ρεσεψιόν.Αντίθετα, ένας γενικός διευθυντής για ένα ξενοδοχείο θα λειτουργεί συνήθως έξω από το πίσω γραφείο του ξενοδοχείου και σπάνια θα αλληλεπιδράσει με την πελατεία.Ειδικοί διαχειριστές πωλήσεων ή άλλοι που δεν ασχολούνται συνήθως με τους τρέχοντες επισκέπτες θα λειτουργούν συνήθως από την περιοχή του back office ή κάποιο άλλο ξεχωριστό γραφείο, μαζί με λογιστές και διευθυντές του προσωπικού συντήρησης ή οικιακής χρήσης.Το back office για ένα ξενοδοχείο είναι μέσω της αξιολόγησης ξενοδοχείων franchise που αποτελούν μέρος μιας μεγαλύτερης αλυσίδας.Σε αυτά τα ξενοδοχεία, πολλά από αυτά που αναφέρονται στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας θα στεγαστούν στο back office.Όπου η ρεσεψιόν ή το μπροστινό γραφείο είναι αφιερωμένο στην εξυπηρέτηση πελατών.Ένα back office μπορεί να έχει ένα εντελώς διαφορετικό στυλ που βασίζεται στον τρόπο με τον οποίο τρέχει η αλυσίδα των ξενοδοχείων από την κορυφή.