Apa itu kantor belakang hotel?

Kantor belakang hotel adalah kamar atau ruang di hotel yang didirikan untuk menangani beberapa pekerjaan keuangan tingkat tinggi dan masalah lain yang dihadapi jenis bisnis ini.Bagian hotel ini juga biasanya menampung kantor personel manajemen tingkat tinggi.Hotel atau waralaba yang lebih besar dalam rantai mungkin memiliki lebih banyak elemen yang didirikan di kantor di belakang hotel daripada hotel yang lebih kecil, yang kadang -kadang mungkin tidak memiliki kantor belakang sama sekali.

Salah satu fungsi terpenting dari kantor belakang hotel adalah aPengaturan untuk menangani informasi keuangan jangka panjang.Perusahaan perangkat lunak biasanya menjual "perangkat lunak hotel back office" yang akan membantu menyediakan laporan akuntansi tahunan atau mengatur rincian keuangan jangka panjang.Ini berbeda dengan kantor depan, atau meja depan, dari sebuah hotel, di mana pekerja tingkat bawah umumnya menyimpan uang tunai yang diterima dari para tamu, dan memelihara informasi terkini tentang keuangan malam atau mingguan, serta data kartu kredit untuk tamu baru.

Seringkali, hotel yang lebih besar memiliki basis data yang canggih untuk informasi tamu dan data pengarsipan.Ini sering ditempatkan di kantor belakang hotel atau dianggap sebagai bagian dari operasi kantor belakang hotel.Informasi semacam ini penting untuk dapat mengkonfirmasi masa inap masa lalu oleh tamu tertentu, dan juga untuk membantu dalam menghasilkan laporan kompleks tentang tarif kamar yang diisi, bersama dengan semua biaya praktis untuk hotel, pada pangkalan tahunan atau jangka panjang.Anggaran jangka panjang total untuk sebuah hotel umumnya akan dihasilkan di kantor belakang.

Perbandingan lain antara meja depan atau kantor depan hotel dan kantor belakangnya didasarkan pada cara-cara pekerja hotel umumnya diatur.Biasanya, rekan meja depan menangani masalah tamu saat ini, dan berinteraksi langsung dengan tamu.Manajer tamu juga dapat bekerja dari belakang meja depan.Sebaliknya, manajer umum untuk hotel biasanya akan bekerja di luar kantor hotel, dan jarang berinteraksi dengan klien.Manajer Penjualan Khusus atau orang lain yang biasanya tidak berurusan dengan tamu saat ini juga biasanya akan bekerja di luar area kantor belakang atau kantor terpisah lainnya, bersama dengan pemegang buku, dan manajer staf pemeliharaan atau rumah tangga.

Cara berbeda untuk memahami aBack Office for a Hotel adalah melalui mengevaluasi hotel waralaba yang merupakan bagian dari rantai yang lebih besar.Di hotel -hotel ini, banyak dari apa yang dilaporkan ke kantor pusat perusahaan akan ditempatkan di kantor belakang.Di mana meja depan atau kantor depan dikhususkan untuk layanan pelanggan;Kantor belakang mungkin memiliki gaya yang sama sekali berbeda berdasarkan bagaimana rantai hotel dijalankan dari atas.