Ano ang isang hotel back office?

Ang isang tanggapan sa likod ng hotel ay isang silid o puwang sa isang hotel na naka-set up upang makitungo sa ilan sa mga mas mataas na antas ng pinansiyal na trabaho at iba pang mga isyu na kinakaharap ng ganitong uri ng negosyo.Ang seksyon na ito ng hotel ay karaniwang naglalagay ng mga tanggapan ng mga tauhan ng pamamahala ng mas mataas na antas.Ang mga mas malalaking hotel o franchise sa isang chain ay maaaring magkaroon ng higit pang mga elemento na naka -set up sa isang hotel back office kaysa sa mas maliit na nakapag -iisa na nagpapatakbo ng mga hotel, na kung minsanPag-setup upang harapin ang pangmatagalang impormasyon sa pananalapi.Ang mga kumpanya ng software ay karaniwang nagbebenta ng "hotel back office software" na makakatulong na magbigay ng taunang mga ulat sa accounting o ayusin ang mga pangmatagalang detalye sa pananalapi.Kabaligtaran ito sa front office, o front desk, ng isang hotel, kung saan ang mga mas mababang antas ng manggagawa ay karaniwang pinapanatili ang cash na natanggap mula sa mga panauhin, at mapanatili ang kasalukuyang impormasyon sa gabi-gabi o lingguhang pinansyal, pati na rin ang data ng credit card para sa mga kamakailang panauhin.

Kadalasan, ang mga mas malalaking hotel ay may isang sopistikadong database para sa impormasyon ng panauhin at data ng pag -archive.Ito ay madalas na nakalagay sa hotel back office o itinuturing na bahagi ng isang operasyon sa back office ng hotel.Mahalaga ang ganitong uri ng impormasyon upang makumpirma ang mga nakaraan na pananatili ng isang partikular na panauhin, at upang makatulong sa pagbuo ng mga kumplikadong ulat sa mga rate ng mga silid na napuno, kasama ang lahat ng mga praktikal na gastos para sa hotel, sa isang taunang o pangmatagalang mga base.Ang isang kabuuang pangmatagalang badyet para sa isang hotel ay karaniwang bubuo sa back office.Karaniwan, ang mga kasama sa harap ng desk ay humahawak sa kasalukuyang mga isyu sa panauhin, at direktang makipag -ugnay sa mga panauhin.Ang mga tagapamahala ng bisita ay maaari ring gumana mula sa likuran ng harap ng desk.Sa kabaligtaran, ang isang pangkalahatang tagapamahala para sa isang hotel ay karaniwang gagana sa labas ng hotel back office, at bihirang makipag -ugnay sa kliyente.Ang mga espesyal na tagapamahala ng benta o iba pa na hindi karaniwang nakikipag -ugnayan sa kasalukuyang mga bisita ay karaniwang gagana din sa lugar ng likod ng tanggapan o ilang iba pang magkahiwalay na tanggapan, kasama ang mga bookkeepers, at mga tagapamahala ng mga kawani ng pagpapanatili o pag -aalaga sa bahay.

Iba't ibang paraan upang maunawaan ang isangAng back office para sa isang hotel ay sa pamamagitan ng pagsusuri ng mga hotel sa franchise na bahagi ng isang mas malaking kadena.Sa mga hotel na ito, ang karamihan sa kung ano ang naiulat sa punong -himpilan ng korporasyon ay ilalagay sa back office.Kung saan ang front desk o front office ay nakatuon sa serbisyo ng customer;Ang isang back office ay maaaring magkaroon ng isang ganap na magkakaibang istilo batay sa kung paano ang chain ng mga hotel ay tatakbo mula sa itaas.