Văn phòng khách sạn là gì?

Một văn phòng khách sạn là một phòng hoặc không gian trong một khách sạn được thiết lập để đối phó với một số công việc tài chính cấp cao hơn và các vấn đề khác mà loại hình kinh doanh này phải đối mặt.Phần này của khách sạn cũng thường chứa các văn phòng của nhân viên quản lý cấp cao.Các khách sạn hoặc nhượng quyền lớn hơn trong chuỗi có thể có nhiều yếu tố được thiết lập trong văn phòng khách sạn hơn so với các khách sạn chạy độc lập nhỏ hơn, đôi khi có thể không có văn phòng hỗ trợ. Một trong những chức năng quan trọng nhất của văn phòng khách sạn là mộtThiết lập để đối phó với thông tin tài chính dài hạn.Các công ty phần mềm thường bán phần mềm văn phòng khách sạn của khách sạn, sẽ giúp cung cấp các báo cáo kế toán hàng năm hoặc tổ chức các chi tiết tài chính dài hạn.Điều này trái ngược với văn phòng, hoặc quầy lễ tân của một khách sạn, nơi những người lao động cấp thấp hơn thường giữ tiền mặt nhận được từ khách và duy trì thông tin hiện tại về tài chính hàng đêm hoặc hàng tuần, cũng như dữ liệu thẻ tín dụng cho khách gần đây.Thông thường, các khách sạn lớn hơn có cơ sở dữ liệu tinh vi cho thông tin khách và dữ liệu lưu trữ.Điều này thường được đặt trong văn phòng khách sạn hoặc được coi là một phần của hoạt động văn phòng khách sạn.Loại thông tin này rất quan trọng để có thể xác nhận thời gian lưu trữ trong quá khứ của một khách cụ thể, và cũng để giúp tạo ra các báo cáo phức tạp về tỷ lệ phòng được lấp đầy, cùng với tất cả các chi phí thực tế cho khách sạn, trên một căn cứ hàng năm hoặc dài hạn.Tổng ngân sách dài hạn cho một khách sạn thường sẽ được tạo ra tại văn phòng sau.Thông thường, Formet Associates xử lý các vấn đề của khách hiện tại và tương tác trực tiếp với khách.Người quản lý khách cũng có thể làm việc từ phía sau quầy lễ tân.Ngược lại, một tổng giám đốc của một khách sạn thường sẽ làm việc ngoài văn phòng khách sạn và hiếm khi tương tác với khách hàng.Các nhà quản lý bán hàng đặc biệt hoặc những người khác thường không giao dịch với khách hiện tại cũng thường sẽ làm việc ở khu vực văn phòng hoặc một số văn phòng riêng biệt khác, cùng với các nhân viên kế toán và quản lý nhân viên bảo trì hoặc dọn phòng. Một cách khác để hiểuBack Office cho một khách sạn là thông qua việc đánh giá các khách sạn nhượng quyền là một phần của chuỗi lớn hơn.Trong các khách sạn này, phần lớn những gì được báo cáo cho trụ sở công ty sẽ được đặt tại văn phòng sau.Nơi quầy lễ tân hoặc văn phòng phía trước được dành cho dịch vụ khách hàng;Một văn phòng ủng hộ có thể có một phong cách hoàn toàn khác dựa trên cách chuỗi khách sạn được chạy từ đầu.