Τι είναι ένα αγροτικό BPO;

Η Outsourcing Business Process (BPO) είναι μια υπηρεσία που χειρίζεται πολλά από τα καθημερινά διοικητικά καθήκοντα μιας εταιρείας όπως ανθρώπινο δυναμικό, επεξεργασία και διαχείριση εγγράφων και διαχείριση σχέσεων πελατών.Ένα αγροτικό BPO κάνει τα ίδια πράγματα, αλλά έξω από ένα μεγάλο αστικοποιημένο περιβάλλον.Αυτό προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα σε εταιρείες που προσφέρουν την υπηρεσία ή αγοράζουν την υπηρεσία.Η αγροτική BPO αρχίζει πρόσφατα να κάνει πρωτοσέλιδα για τη διείσδυσή της στην Ινδία, αλλά μπορεί να γίνει από σχεδόν οπουδήποτε στον κόσμο.

Ένα από τα κύρια πλεονεκτήματα που έχει μια αγροτική περιοχή είναι αυτή των γενικών εξόδων.Όσο πιο αστικοποιημένο είναι το περιβάλλον, τόσο υψηλότερο είναι το κόστος όχι μόνο για την έναρξη της επιχείρησης, αλλά και για τη διατήρηση της επιχείρησης.Το ενοίκιο είναι γενικά υψηλότερο σε αστικές περιοχές όπου υπάρχει μεγαλύτερη ζήτηση για χώρο.Ταυτόχρονα, οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας, η μισθοδοσία και άλλα έξοδα μπορούν επίσης να είναι υψηλότερα. Σε ένα πιο αγροτικό περιβάλλον, η επιχείρηση έχει την ευκαιρία είτε να οικοδομήσει είτε να πάρει χώρο σε ένα κτίριο που είχε προηγουμένως εκκενωθεί.Ένα αγροτικό περιβάλλον θα περιλάμβανε μικρές πόλεις που περιβάλλεται από ανεπτυγμένη γη.Το κόστος της στέγασης της επιχείρησης μπορεί να είναι ουσιαστικά μικρότερο επειδή υπάρχει λιγότερη ζήτηση για χώρο και ένας ιδιοκτήτης μπορεί να είναι πρόθυμος να πουλήσει ή να νοικιάσει σε φθηνότερη τιμή για να καταλήξει το κτίριο.Λιγότερο κύκλος εργασιών των εργαζομένων.Οι εργαζόμενοι σε αγροτικά περιβάλλοντα τείνουν γενικά να είναι πιο πιστοί στις εταιρείες για τις οποίες εργάζονται, εν μέρει επειδή δεν υπάρχουν πολλές άλλες ευκαιρίες.Ένας υπάλληλος με μακροπρόθεσμη σχέση με την εταιρεία όχι μόνο λειτουργεί πιο αποτελεσματικά και βοηθά την κατώτατη γραμμή με αυτόν τον τρόπο, εξοικονομεί επίσης τα χρήματα της εταιρείας όταν η εταιρεία δεν χρειάζεται να αναζητήσει, να μισθώσει και να εκπαιδεύσει έναν αντικαταστάτη.

Ένα από τα σημαντικότερα μειονεκτήματα σε μια αγροτική BPO μπορεί να είναι οι εκτιμήσεις της υποδομής, ειδικά στις αναπτυσσόμενες χώρες.Ορισμένες από αυτές τις χώρες ενδέχεται να μην διαθέτουν υπηρεσίες σε αγροτικές τοποθεσίες κατάλληλες για εταιρείες που προσφέρουν μεγάλη εντατική υποστήριξη σε άλλες επιχειρήσεις.Η ευρυζωνική πρόσβαση στο διαδίκτυο και ακόμη και η ηλεκτρική ενέργεια μπορεί να είναι σποραδική σε ορισμένες από αυτές τις τοποθεσίες και οι εταιρείες πρέπει να ελέγξουν διεξοδικά την ικανότητα και την αξιοπιστία πριν από την επιλογή μιας τοποθεσίας. Η εκπαίδευση θα μπορούσε επίσης να αποτελέσει ανησυχία μεταξύ ορισμένων εργαζομένων που εργάζονται σε αγροτικές τοποθεσίες BPO.Η ανισότητα μεταξύ αστικών και αγροτικών τοποθεσιών σχετικά με την ποιότητα της εκπαίδευσης μπορεί να είναι πολύ μεγάλη, ειδικά στις αναπτυσσόμενες χώρες.Οι εργαζόμενοι ενδέχεται να χρειαστούν διορθωτική εκπαίδευση προκειμένου να εκτελέσουν ορισμένες από τις λειτουργίες για υπηρεσίες υποστήριξης επιχειρήσεων.Από την άλλη πλευρά, η πραγματοποίηση αυτής της επένδυσης σε αγροτικούς εργαζόμενους μπορεί επίσης να αυξήσει την αίσθηση της πίστης που μπορεί να αισθάνονται στην εταιρεία.