Τι είναι η διοίκηση Back Office;

Η διοίκηση Back Office είναι η διαχείριση των τμημάτων μιας επιχείρησης που δεν διασυνδέονται με το κοινό.Η σύνθεση του back office μιας εταιρείας εξαρτάται από την υποκείμενη βιομηχανία της, αλλά συχνά περιλαμβάνει διοικητικές και γραφικές υπηρεσίες, υποστήριξη τεχνολογίας και διαχείριση δεδομένων.Συνήθως, μια εταιρεία προσλαμβάνει προσωπικό για να διαχειρίζεται τις διαδικασίες του back office στην έδρα της ως ολοκληρωμένο μέρος των δραστηριοτήτων της.Μια επιχείρηση μπορεί να χρησιμοποιήσει μια διαφορετική στρατηγική διαχείρισης και να δημιουργήσει τις λειτουργίες της στο back office σε απομακρυσμένη τοποθεσία ή να αναθέσει σε κάποια ή όλα τα back office σε μια άλλη εταιρεία για να εξοικονομήσει χρήματα.Το μπροστινό γραφείο αποτελείται από όλα τα τμήματα που διασυνδέονται με τους πελάτες, όπως οι πωλήσεις και η υποστήριξη.Αυτά τα τμήματα αποτελούν μέρος του μπροστινού γραφείου επειδή παρουσιάζουν το πρόσωπο της εταιρείας.Οι επιχειρήσεις Back Office οδηγούν το μπροστινό μέρος της επιχείρησης και παρέχουν υποστήριξη, κυρίως στην προσπάθεια πωλήσεων, αλλά και για τη διαχείριση του προσωπικού και των πόρων που απαιτούνται για να παραμείνουν στην επιχείρηση.Η διοικητική υποστήριξη, οι εισπρακτέοι λογαριασμοί και η τεχνολογία των πληροφοριών αποτελούν παραδείγματα τμημάτων που περιλαμβάνουν το back office μιας εταιρείας.Το Back Office Administration είναι η διαδικασία διαχείρισης αυτών των εργασιών, ώστε να επιτύχουν επιχειρηματικούς στόχους και στόχους.Συνήθως, κάθε τμήμα back office έχει το δικό του διευθυντή, αλλά το σύνολο της διοίκησης back office μπορεί να πέσει σε ειδικό διευθυντή ή ακόμα και στον επικεφαλής λειτουργό ή σε άλλο διευθύνοντα σύμβουλο μιας εταιρείας.Για παράδειγμα, ένα κολέγιο μπορεί να έχει έναν φυσικό διευθυντή εργοστασίου και έναν διευθυντή υπηρεσιών αξιωματούχου, ο οποίος αναφέρει και σε αντιπρόεδρο των επιχειρήσεων.

Οι εξελίξεις στην τεχνολογία και η παγκοσμιοποίηση των αγορών εργασίας έχουν επεκτείνει τις λειτουργικές επιλογές για τη διαχείριση της διοίκησης του back office.Οι επιχειρήσεις μπορούν τώρα να επιλέξουν να ξεπεράσουν τις εργασίες back office σε μια απομακρυσμένη τοποθεσία που έχει φθηνότερες εισροές εργασίας και πόρων, είτε υπό τη δική της διοίκηση είτε με την εξωτερική ανάθεση όλων ή μέρος του back office σε μια εταιρεία ειδικότητας.Συνήθως, αυτός ο τύπος απομακρυσμένης διοίκησης back office βρίσκεται στις αναπτυσσόμενες χώρες.Η διαχείριση της διοίκησης back office με αυτόν τον τρόπο επιτρέπει σε μια εταιρεία να επιτύχει εξοικονόμηση κόστους και ορισμένο τύπο επιχειρησιακής απόδοσης, καθώς δεν χρειάζεται πλέον να ανησυχεί για επιχειρηματικές δραστηριότητες που δεν αποτελούν μέρος των βασικών διαδικασιών δημιουργίας εσόδων.