Τι είναι το διαδραστικό μάρκετινγκ;

Το διαδραστικό μάρκετινγκ είναι μια έννοια που έχει τη βάση της στην ιδέα ότι η ικανότητα να ακούει και να κατανοεί τι θέλει και ανάγκες του πελάτη και να πείσει με επιτυχία τον πελάτη ότι οι επιθυμίες του είναι κατανοητό, θα οδηγήσει στη δημιουργία διαρκών επιχειρηματικών σχέσεωνπου ανταμείβουν και στα δύο μέρη.Από αυτή την άποψη, το διαδραστικό μάρκετινγκ μπορεί να θεωρηθεί ως μια στρατηγική που προάγει την ανοικτή και πλήρη επικοινωνία μεταξύ του παρόχου συγκεκριμένων αγαθών και υπηρεσιών και του κοινού -στόχου που είναι πιθανότερο να ενδιαφέρεται για αυτά τα προϊόντα.Η δημιουργία αυτού του διαδραστικού διαλόγου απαιτεί η επιχείρηση να ασχολείται με δραστηριότητες που προωθούν την αποτελεσματική αμφίδρομη επικοινωνία και διατηρούν αυτές τις οδούς επικοινωνίας ανοιχτές ανά πάσα στιγμή.

Στον πυρήνα του διαδραστικού μάρκετινγκ είναι η δημιουργία ενός μέσου για την εμπλοκή των πελατών σε έναν συνεχιζόμενο διάλογο.Αυτό είναι διαφορετικό από την έννοια του μονόλογου μάρκετινγκ, το οποίο ουσιαστικά έχει την επιχείρηση που παρέχει δεδομένα στους καταναλωτές για την εκτίμησή τους, αλλά δεν επιδιώκει να εξασφαλίσει πολύ στον τρόπο της ανατροφοδότησης από τους καταναλωτές άμεσα.Με έναν διαδραστικό διάλογο, οι σημερινοί και δυνητικοί πελάτες καλούνται να συμμετάσχουν σε μια διαδικασία επικοινωνίας εμπρός και πίσω που παρακινεί τους καταναλωτές να δώσουν ειλικρινείς εντυπώσεις για τα προϊόντα.Αυτή η εισροή αφορά όχι μόνο τα προϊόντα που προσφέρονται σήμερα, αλλά παρέχει επίσης ένα μέσο για τους καταναλωτές να ενημερώνουν προληπτικά τις επιχειρήσεις για το τι θα ήθελαν να δουν με τον τρόπο των νέων προϊόντων.

Όταν χρησιμοποιείται για το καλύτερο αποτέλεσμα, το διαδραστικό μάρκετινγκ μπορεί να δημιουργήσει μια μεγάλη θετική αναγνώριση μάρκας καθώς και να δημιουργήσει υψηλό βαθμό πίστης των πελατών.Οι εταιρείες που θεωρούνται προσβάσιμες και πρόθυμοι να αλληλεπιδρούν με τους καταναλωτές είναι πολύ πιο πιθανό να φτάσουν στις σωστές αγορές πελατών και να γίνουν γρήγορα προεξέχοντες στις αγορές αυτές.Καθώς από στόμα σε στόμα από ικανοποιημένους πελάτες φτάνει σε άλλους καταναλωτές, η επιχείρηση απολαμβάνει μεγαλύτερη ορατότητα, δημιουργώντας τελικά μια εικόνα μάρκας και το επίπεδο αναγνώρισης ονόματος που παρέχει μεγάλη οικονομική σταθερότητα στην επιχείρηση.Αυτή η σταθερότητα με τη σειρά της βελτιώνει την ικανότητα της εταιρείας να διαλόγους αποτελεσματικά με τους πελάτες και ενδεχομένως να πάρει ιδέες για νέα προϊόντα που τελικά καθιστούν την εταιρεία ακόμη πιο ισχυρή στην αγορά.

Το διαδραστικό μάρκετινγκ είναι μια προσέγγιση που μπορεί να χρησιμοποιήσει σχεδόν οποιαδήποτε επιχείρηση.Οι τοπικές επιχειρήσεις τούβλου και κονιάματος μπορούν να χρησιμοποιήσουν την προσέγγιση για να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες βοηθώντας τους πελάτες να θεωρούν σημαντικές για την επιτυχία της επιχείρησης.Οι πολυεθνικές εταιρείες μπορούν να κάνουν χρήση του διαδραστικού μάρκετινγκ για να αναπτύξουν νέα προϊόντα και να βελτιώσουν τα παλαιότερα, καθιστώντας τους πιο ελκυστικές για τους καταναλωτές.Ακόμη και οι επιχειρήσεις σε απευθείας σύνδεση μπορούν να ενσωματώσουν αυτήν την προσέγγιση μάρκετινγκ στα κοινωνικά μέσα τους και τις στρατηγικές μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο, χρησιμοποιώντας ηλεκτρονικά εργαλεία για τη δημιουργία και την καλλιέργεια ηλεκτρονικών επικοινωνιών με υπάρχοντες και πιθανούς πελάτες που οδηγούν σε οφέλη για όλους τους εμπλεκόμενους.