Apa itu pemasaran interaktif?

Pemasaran Interaktif adalah konsep yang memiliki dasar dalam gagasan bahwa kemampuan untuk mendengar dan memahami apa yang diinginkan dan dibutuhkan pelanggan, dan untuk berhasil meyakinkan pelanggan bahwa keinginannya dipahami, akan menghasilkan penciptaan hubungan bisnis yang abadiyang bermanfaat bagi kedua belah pihak.Dari perspektif ini, pemasaran interaktif dapat dilihat sebagai strategi yang mempromosikan komunikasi yang terbuka dan lengkap antara penyedia barang dan jasa tertentu, dan audiens target yang kemungkinan besar tertarik pada produk tersebut.Membuat dialog interaktif ini mensyaratkan bahwa bisnis terlibat dalam kegiatan yang mempromosikan komunikasi dua arah yang efisien, dan menjaga jalan-jalan komunikasi itu tetap terbuka setiap saat.

Inti dari pemasaran interaktif adalah membangun sarana untuk melibatkan pelanggan dalam dialog berkelanjutan.Ini berbeda dari konsep pemasaran monolog, yang pada dasarnya memiliki bisnis yang menyediakan data kepada konsumen untuk pertimbangan mereka, tetapi tidak berusaha untuk mendapatkan banyak hal dalam cara umpan balik dari konsumen secara langsung.Dengan dialog interaktif, pelanggan saat ini dan potensial diundang untuk berpartisipasi dalam proses komunikasi bolak -balik yang memotivasi konsumen untuk memberikan kesan jujur tentang produk.Input ini menyangkut tidak hanya produk yang saat ini ditawarkan, tetapi juga menyediakan sarana bagi konsumen untuk secara proaktif menginformasikan bisnis tentang apa yang ingin mereka lihat di jalan produk baru.

Ketika digunakan untuk efek terbaik, pemasaran interaktif dapat menciptakan banyak identifikasi merek positif serta menghasilkan tingkat loyalitas pelanggan yang tinggi.Perusahaan yang dipandang dapat diakses dan bersedia berinteraksi dengan konsumen jauh lebih mungkin untuk mencapai pasar pelanggan yang tepat dan dengan cepat menjadi menonjol di pasar -pasar tersebut.Ketika dari mulut ke mulut dari pelanggan yang puas menjangkau konsumen lain, bisnis ini menikmati visibilitas yang lebih besar, pada akhirnya menghasilkan citra merek dan tingkat pengakuan nama yang memberikan banyak stabilitas keuangan bagi bisnis.Stabilitas ini pada gilirannya meningkatkan kemampuan perusahaan untuk berdialog secara efektif dengan pelanggan dan mungkin mendapatkan ide untuk produk baru yang pada akhirnya membuat perusahaan lebih kuat di pasar.

Pemasaran interaktif adalah pendekatan yang dapat digunakan oleh hampir semua bisnis.Operasi bata dan mortir lokal dapat menggunakan pendekatan untuk menarik lebih banyak pelanggan dengan membantu klien melihat diri mereka penting bagi keberhasilan operasi.Perusahaan multinasional dapat menggunakan pemasaran interaktif untuk mengembangkan produk baru dan memperbaiki yang lebih tua, membuatnya lebih menarik bagi konsumen.Bahkan bisnis online dapat memasukkan pendekatan pemasaran ini ke dalam media sosial dan strategi pemasaran internet mereka, menggunakan alat online untuk membangun dan memelihara komunikasi online dengan pelanggan yang ada dan potensial yang menghasilkan manfaat bagi semua orang yang terlibat.