Πώς μπορώ να γίνω ειδικός τεχνικής υποστήριξης;

Οι ειδικοί τεχνικής υποστήριξης παρέχουν υποστήριξη υπολογιστών για οργανισμούς ή επιχειρήσεις.Το έργο μπορεί να συνεπάγεται τη διαχείριση βάσεων δεδομένων, την αντιμετώπιση προβλημάτων, την ανάπτυξη του Διαδικτύου ή την επίλυση προβλημάτων.Άλλες εργασίες εργασίας ενδέχεται να περιλαμβάνουν τη δυνατότητα στους χρήστες να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες, να επιτρέπουν στους χρήστες να βρίσκουν πληροφορίες που λείπουν, να βοηθούν τα προγράμματα υπολογιστών να λειτουργούν αποτελεσματικά, να βρίσκουν δεδομένα που λείπουν ή να βοηθούν σε περιπτώσεις όπου η υπερφόρτωση του συστήματος έχει προκαλέσει έλλειψη χώρου για δεδομένα.Εάν θέλετε να γίνετε ειδικός τεχνικής υποστήριξης, γενικά θα χρειαστείτε πτυχίο κολλεγίων και πρακτική άσκηση.

Για να γίνετε ειδικός τεχνικής υποστήριξης, είναι σημαντικό να αποκτήσετε πτυχίο κολλεγίων.Μπορεί να είναι χρήσιμο για τη σημαντική επιστήμη των υπολογιστών, αφού το συγκεκριμένο κύριο αντιμετωπίζει θέματα που σχετίζονται με τη λειτουργία των υπολογιστών.Λάβετε υπόψη ότι η κύρια επιστήμη των υπολογιστών μπορεί να είναι ανταγωνιστική.Η απόκτηση καλών βαθμών μπορεί να είναι χρήσιμη επειδή ένας μέσος όρος υψηλού βαθμού (GPA) είναι κάτι που θα σας διακρίνει από τον ανταγωνισμό όταν αναζητάτε δουλειά.

Κατά τη διάρκεια του κολλεγίου, μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να συμμετάσχετε σε πρακτική άσκηση πληροφορικής εάν θέλετε να γίνετε ειδικός τεχνικής υποστήριξης.Οι πρακτικές άσκησης θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν την εργασία σε ένα γραφείο βοήθειας ή σε οποιαδήποτε άλλη λειτουργία αντιμετώπισης προβλημάτων που σχετίζονται με την τεχνική υποστήριξη.Το τμήμα υπηρεσιών καριέρας στο κολέγιο σας θα πρέπει να είναι σε θέση να σας βοηθήσει να εντοπίσετε και να υποβάλετε αίτηση για πρακτική άσκηση.Η ολοκλήρωση μιας πρακτικής άσκησης κατά τη διάρκεια του κολλεγίου μπορεί να είναι σημαντική, επειδή μια πρακτική άσκηση μπορεί να σας προσφέρει πολύτιμη εποπτευόμενη εμπειρία για να συμπληρώσετε τη μάθηση της τάξης του κολλεγίου σας.

Γενικά συνιστάται να υποβάλετε αίτηση για την πρώτη σας δουλειά κατά το τελευταίο εξάμηνο του κολλεγίου.Το τμήμα υπηρεσιών καριέρας στο κολέγιο σας μπορεί συνήθως να παρέχει βοήθεια αναζήτησης εργασίας.Αντίθετα, θα μπορούσατε να πραγματοποιήσετε μια ηλεκτρονική αναζήτηση εργασίας.Ή, είναι πιθανό ο επόπτης από την πρακτική άσκηση του κολλεγίου σας να είναι σε θέση να σας προσλάβει ή να σας βοηθήσει να βρείτε μια δουλειά.

Εάν θέλετε να γίνετε ειδικός τεχνικής υποστήριξης, το μεταπτυχιακό σχολείο δεν είναι απολύτως απαραίτητο.Ωστόσο, εάν έχετε ενδιαφέρον, θα μπορούσατε να αναζητήσετε ευκαιρίες μεταπτυχιακών σχολείων αφού εργαστείτε για δύο χρόνια.Το πτυχίο Master of Science (MS) στην επιστήμη των υπολογιστών συνιστάται γενικά για όποιον θέλει τελικά να γίνει τεχνικός επόπτης υποστήριξης.Η απόκτηση πτυχίου MS στην επιστήμη των υπολογιστών μπορεί επίσης να είναι χρήσιμη εάν σκοπεύετε τελικά να ακολουθήσετε πτυχίο γιατρού της Φιλοσοφίας (Ph.D.) στην επιστήμη των υπολογιστών και να γίνετε καθηγητής κολλεγίων.

Εκτός από την ύπαρξη εξαιρετικών δεξιοτήτων πληροφορικής, είναι χρήσιμο εάν ένας ειδικός τεχνικής υποστήριξης έχει τη δυνατότητα να παραμείνει ήρεμη υπό πίεση.Για παράδειγμα, οι άνθρωποι που ζητούν βοήθεια μπορεί να είναι σε κατάσταση ανησυχίας ή πανικού επειδή ο υπολογιστής τους αντιμετωπίζει προβλήματα.Οι ειδικοί τεχνικής υποστήριξης πρέπει να παραμείνουν ήρεμοι και πρέπει να καθησυχάσουν τους ανθρώπους ότι υπάρχει λύση για τα προβλήματα του υπολογιστή τους.Επίσης, οι ειδικοί τεχνικής υποστήριξης πρέπει να έχουν καλές δεξιότητες επικοινωνίας, ώστε οι άνθρωποι να κατανοούν με σαφήνεια τις οδηγίες που δίνονται για την επίλυση των προβλημάτων του υπολογιστή.

Η παραμονή σας για αναβαθμίσεις και άλλες τεχνολογικές αλλαγές είναι ένα δύσκολο μέρος της ύπαρξης ειδικού τεχνικής υποστήριξης.Παρ 'όλα αυτά, οι ειδικοί τεχνικής υποστήριξης πρέπει να παραμείνουν ενήμεροι για τις νέες αλλαγές που λαμβάνουν χώρα στην τεχνολογία των υπολογιστών.Η γνώση αυτών των αλλαγών είναι ένα απαραίτητο μέρος της εργασίας. "Επίσης, οι ώρες εργασίας μπορεί να είναι πολύ απαιτητικές.Για παράδειγμα, ως ειδικός τεχνικής υποστήριξης, μπορείτε να λάβετε μια κλήση από έναν πανικοβλημένο πελάτη αργά μια νύχτα ή νωρίς το πρωί πριν ξεκινήσει η εργάσιμη ημέρα.Θα μπορούσατε να καλέσετε οποτεδήποτε κάτι πηγαίνει στραβά με τον υπολογιστή ή με δεδομένα.Στην πραγματικότητα, η εργασία 12 ωρών δεν είναι ασυνήθιστη για τους ειδικούς τεχνικής υποστήριξης.Ακόμα, αν μπορείτε να χειριστείτε τις μεγάλες ώρες εργασίας και το άγχος, μπορεί να είναι μια ανταμοιβή δουλειά.