Làm thế nào để tôi trở thành một chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật?

Các chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật cung cấp hỗ trợ máy tính cho các tổ chức hoặc doanh nghiệp.Công việc có thể đòi hỏi quản lý cơ sở dữ liệu, khắc phục sự cố, phát triển Internet hoặc giải quyết vấn đề.Các nhiệm vụ công việc khác có thể bao gồm cho phép người dùng có quyền truy cập thông tin, cho phép người dùng tìm thấy thông tin bị thiếu, giúp các chương trình máy tính chạy hiệu quả, tìm dữ liệu bị thiếu hoặc giúp đỡ trong trường hợp quá tải hệ thống đã gây ra thiếu không gian cho dữ liệu.Nếu bạn muốn trở thành một chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật, bạn thường sẽ cần bằng đại học và thực tập.Để trở thành một chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật, điều quan trọng là phải lấy bằng đại học.Nó có thể hữu ích cho chuyên ngành Khoa học máy tính, vì cụ thể đó các chủ đề liên quan đến hoạt động của máy tính.Hãy nhớ rằng chuyên ngành khoa học máy tính có thể cạnh tranh.Nhận điểm cao có thể hữu ích vì trung bình điểm cao (GPA) là điều sẽ phân biệt bạn với đối thủ khi bạn tìm kiếm một công việc.Trong thời gian học đại học, nó cũng có thể hữu ích cho bạn tham gia thực tập khoa học máy tính nếu bạn muốn trở thành một chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật.Thực tập có thể liên quan đến làm việc tại một bàn trợ giúp hoặc bất kỳ chức năng khắc phục sự cố nào khác liên quan đến công việc hỗ trợ kỹ thuật.Bộ phận dịch vụ nghề nghiệp tại trường đại học của bạn sẽ có thể giúp bạn định vị và đăng ký thực tập.Hoàn thành thực tập trong thời gian học đại học có thể rất quan trọng vì một kỳ thực tập có thể cung cấp cho bạn kinh nghiệm được giám sát có giá trị để bổ sung cho việc học lớp học đại học của bạn.Nói chung, bạn nên nộp đơn xin công việc đầu tiên trong học kỳ cuối cùng của trường đại học.Bộ phận dịch vụ nghề nghiệp tại trường đại học của bạn thường có thể cung cấp hỗ trợ tìm kiếm việc làm.Ngược lại, bạn có thể tiến hành tìm kiếm việc làm trực tuyến.Hoặc, có thể là người giám sát từ thực tập đại học của bạn có thể thuê bạn hoặc giúp bạn tìm việc làm.Nếu bạn muốn trở thành một chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật, trường sau đại học là không hoàn toàn cần thiết;Tuy nhiên, nếu bạn có hứng thú, bạn có thể tìm kiếm cơ hội sau đại học sau khi bạn làm việc trong hai năm.Bằng Thạc sĩ Khoa học (MS) về Khoa học Máy tính thường được khuyến nghị cho bất kỳ ai muốn cuối cùng trở thành người giám sát hỗ trợ kỹ thuật.Nhận bằng MS về Khoa học Máy tính cũng có thể hữu ích nếu bạn có ý định theo đuổi bằng Tiến sĩ Triết học (Tiến sĩ) về Khoa học Máy tính và trở thành giáo sư đại học.Ngoài việc có các kỹ năng máy tính xuất sắc, rất hữu ích nếu một chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật có khả năng giữ bình tĩnh dưới áp lực.Chẳng hạn, những người kêu gọi giúp đỡ có thể ở trong tình trạng lo lắng hoặc hoảng loạn vì máy tính của họ đang gặp vấn đề.Các chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật phải giữ bình tĩnh và phải trấn an mọi người rằng có một giải pháp cho các vấn đề máy tính của họ.Ngoài ra, các chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật phải có kỹ năng giao tiếp tốt để mọi người sẽ hiểu rõ các hướng dẫn được đưa ra để giải quyết các vấn đề về máy tính.Được thông báo về nâng cấp và các thay đổi công nghệ khác là một phần đầy thách thức của việc trở thành chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật.Tuy nhiên, các chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật phải theo kịp các thay đổi mới đang diễn ra trong công nghệ máy tính.Có kiến thức về những thay đổi này là một phần cần thiết của công việc. Ngoài ra, giờ làm việc có thể rất đòi hỏi.Chẳng hạn, với tư cách là một chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật, bạn có thể nhận được một cuộc gọi từ một khách hàng hoảng loạn vào đêm muộn một đêm hoặc sáng sớm trước khi ngày làm việc bắt đầu.Bạn có thể được gọi là bất cứ lúc nào xảy ra với máy tính hoặc với dữ liệu.Trên thực tế, làm việc 12 giờ không phải là hiếm đối với các chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật.Tuy nhiên, nếu bạn có thể xử lý giờ làm việc dài và căng thẳng, đó có thể là một công việc bổ ích.