Bagaimana cara menjadi spesialis dukungan teknis?
Spesialis dukungan teknis memberikan dukungan komputer untuk organisasi atau bisnis.Pekerjaan mungkin memerlukan manajemen basis data, pemecahan masalah, pengembangan internet, atau pemecahan masalah.Tugas pekerjaan lain mungkin termasuk memungkinkan pengguna untuk memiliki akses ke informasi, memungkinkan pengguna untuk menemukan informasi yang hilang, membantu program komputer berjalan secara efisien, menemukan data yang hilang, atau membantu dalam kasus di mana kelebihan sistem telah menyebabkan kurangnya ruang untuk data.Jika Anda ingin menjadi spesialis dukungan teknis, Anda biasanya membutuhkan gelar sarjana dan magang.
Untuk menjadi spesialis dukungan teknis, penting untuk mendapatkan gelar sarjana.Ini dapat membantu untuk mengambil jurusan ilmu komputer, karena itu membahas topik -topik utama yang relevan dengan fungsi komputer.Perlu diingat bahwa jurusan ilmu komputer dapat menjadi kompetitif.Mendapatkan nilai yang baik dapat membantu karena rata -rata titik tinggi (IPK) adalah sesuatu yang akan membedakan Anda dari kompetisi saat Anda mencari pekerjaan.
Selama kuliah, juga dapat membantu bagi Anda untuk berpartisipasi dalam magang ilmu komputer jika Anda ingin menjadi spesialis dukungan teknis.Magang dapat melibatkan bekerja di meja bantuan atau fungsi pemecahan masalah lainnya terkait dengan pekerjaan dukungan teknis.Departemen Layanan Karir di perguruan tinggi Anda harus dapat membantu Anda menemukan dan melamar magang.Menyelesaikan magang selama kuliah bisa menjadi penting karena magang dapat memberi Anda pengalaman yang diawasi berharga untuk melengkapi pembelajaran kelas perguruan tinggi Anda.
Umumnya disarankan agar Anda melamar pekerjaan pertama Anda selama semester terakhir kuliah.Departemen Layanan Karir di perguruan tinggi Anda biasanya dapat memberikan bantuan pencarian kerja.Sebaliknya, Anda dapat melakukan pencarian kerja online.Atau, ada kemungkinan bahwa pengawas dari magang kuliah Anda mungkin dapat mempekerjakan Anda atau membantu Anda menemukan pekerjaan.
Jika Anda ingin menjadi spesialis dukungan teknis, sekolah pascasarjana tidak mutlak diperlukan;Namun, jika Anda tertarik, Anda dapat mencari peluang sekolah pascasarjana setelah Anda bekerja selama dua tahun.Gelar Master of Science (MS) dalam Ilmu Komputer umumnya direkomendasikan untuk siapa saja yang akhirnya ingin menjadi pengawas dukungan teknis.Mendapatkan gelar MS dalam Ilmu Komputer mungkin juga berguna jika Anda akhirnya ingin mengejar gelar Doctor of Philosophy (Ph.D.) dalam ilmu komputer dan menjadi profesor perguruan tinggi.
Selain memiliki keterampilan komputer yang sangat baik, akan sangat membantu jika spesialis dukungan teknis memiliki kemampuan untuk tetap tenang di bawah tekanan.Misalnya, orang yang meminta bantuan mungkin dalam keadaan khawatir atau panik karena komputer mereka mengalami masalah.Spesialis dukungan teknis harus tetap tenang dan harus meyakinkan orang bahwa ada solusi untuk masalah komputer mereka.Juga, spesialis dukungan teknis harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik sehingga orang akan dengan jelas memahami instruksi yang diberikan untuk menyelesaikan masalah komputer.
Tetap mendapat informasi tentang peningkatan dan perubahan teknologi lainnya adalah bagian yang menantang dari menjadi spesialis dukungan teknis.Meskipun demikian, spesialis dukungan teknis harus tetap mengikuti perubahan baru yang terjadi dalam teknologi komputer.Berpengetahuan tentang perubahan ini adalah bagian penting dari pekerjaan.
Juga, jam kerja bisa sangat menuntut.Misalnya, sebagai spesialis dukungan teknis, Anda mungkin mendapat telepon dari klien panik larut malam atau pagi sebelum hari kerja dimulai.Anda bisa dipanggil kapan saja ada yang salah dengan komputer atau dengan data.Bahkan, bekerja 12 jam hari tidak jarang bagi spesialis dukungan teknis.Namun, jika Anda dapat menangani jam kerja yang panjang dan stres, itu bisa menjadi pekerjaan yang bermanfaat.