Πώς μπορώ να γίνω ειδικός υποστήριξης εφαρμογών;

Ένας ειδικός υποστήριξης εφαρμογών είναι ένας τεχνικός πληροφορικής (IT) ή ένας τεχνικός δικτύου υπολογιστών που είναι ειδικός σε μία ή πιο συχνά χρησιμοποιούμενες εφαρμογές υπολογιστών, όπως προγράμματα υπολογιστικής επεξεργασίας ή επεξεργασίας κειμένου.Ενώ οι περισσότεροι χώροι εκπαίδευσης και κυβερνήσεων των ΗΠΑ τονίζουν την ανάγκη για πτυχίο στην επιστήμη των υπολογιστών για να γίνει ειδικός υποστήριξης εφαρμογών, η ανασκόπηση των θέσεων εργασίας σε αυτόν τον τομέα υπογραμμίζει την εμπειρία της εκπαίδευσης.Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα εργαστήρια που χρηματοδοτούνται από την εταιρεία και τα μαθήματα μιας εφαρμογής στην επιστήμη των υπολογιστών, την τεχνολογία των πληροφοριών ή τη διοίκηση επιχειρήσεων μπορούν να εκπληρώσουν τις εκπαιδευτικές απαιτήσεις της θέσης.Έτσι, ενώ κάποιος μπορεί να γίνει ειδικός υποστήριξης εφαρμογών χωρίς τετραετή πτυχίο που σχετίζεται με υπολογιστές ή επιχειρήσεις, η απόκτηση ενός τέτοιου βαθμού μπορεί σίγουρα να βοηθήσει τον μεταπτυχιακό να επιτύχει μια δεδομένη θέση έναντι άλλων αιτούντων.Συνολικά, η εμπειρία στη συνεργασία τόσο με τις εφαρμογές όσο και με τους τελικούς χρήστες mdash;οι υπάλληλοι της εταιρείας με προσωπικό υπολογιστή στα γραφεία τους mdash.είναι το πιο σημαντικό προσόν για να γίνει ειδικός υποστήριξης εφαρμογών.Στα καθήκοντα υποστήριξης της εφαρμογής τους, είναι υπεύθυνοι για την εγκατάσταση λογισμικού σε μεμονωμένους προσωπικούς υπολογιστές (PCS) και τις απαραίτητες ενημερώσεις καθώς διατίθενται από τον εκδότη λογισμικού.Ένας ειδικός υποστήριξης εφαρμογών αποτελεί επίσης μέρος του συστήματος αντιμετώπισης προβλημάτων σε ολόκληρη την επιχείρηση όταν προκύπτουν σφάλματα ή άγνωστα ζητήματα, ιδιαίτερα όταν περιλαμβάνουν τις εφαρμογές ειδικότητας του.Παρά την τεχνική πτυχή αυτής της θέσης, οι καλές δεξιότητες επικοινωνίας με άλλους ανθρώπους είναι χρήσιμες για όσους θέλουν να γίνουν ειδικοί υποστήριξης εφαρμογών.Πολλά από τα καθημερινά καθήκοντα ενός ειδικού συχνά περιλαμβάνουν επικοινωνία one-on-one με τους τελικούς χρήστες μιας εφαρμογής για να διευκολύνουν το έργο τους ή να προσδιορίσουν την αιτία των συντριβών ή των σφαλμάτων.Ο προσανατολισμός του νέου υπαλλήλου στο σύστημα πληροφορικής της εταιρείας και ένας εκπαιδευτής για τις τάξεις εσωτερικών χώρων στις κύριες εφαρμογές που χρησιμοποιούνται σε διάφορες θέσεις.Οι ειδικοί μπορούν επίσης να συμμετέχουν σε πρόσθετη διδασκαλία, καθώς όταν διατίθενται σημαντικές αναβαθμίσεις λογισμικού και οι νέες πτυχές του συστήματος ή της διαδικασίας χρήστη απαιτούν εξήγηση.Μία μειοψηφία ειδικών υποστήριξης εφαρμογών εργάζονται για την ίδια την εκδοτική εταιρεία λογισμικού στην τεχνική βοήθεια και την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών.Αυτός ο τύπος τηλεφώνου ή άμεσης διαβούλευσης συνομιλίας απαιτεί εξαιρετική αναγνώριση προβλημάτων και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων.Προκειμένου να καλύψουν όλες τις ανάγκες των θέσεων τους, οι ειδικοί υποστήριξης συχνά λαμβάνουν μαθήματα κολλεγίων και πρόσθετα μαθήματα χρήσης εφαρμογών για να παραμείνουν ενημερωμένα σχετικά με την εφαρμογή ή τις εφαρμογές ειδικότητας τους.