Bagaimana cara menjadi spesialis dukungan aplikasi?

Spesialis Dukungan Aplikasi adalah Teknologi Informasi (TI) atau teknisi jaringan komputer yang ahli dalam satu atau lebih aplikasi komputer yang digunakan secara umum, seperti spreadsheet atau program pengolah kata.Sementara sebagian besar pendidikan AS dan situs pemerintah menekankan perlunya gelar sarjana dalam bidang ilmu komputer untuk menjadi spesialis dukungan aplikasi, tinjauan lowongan pekerjaan di bidang ini menekankan pengalaman terhadap pendidikan.Dalam beberapa kasus, lokakarya yang disponsori oleh perusahaan aplikasi dan kelas dalam ilmu komputer, teknologi informasi atau administrasi bisnis dapat memenuhi posisi persyaratan pendidikan.Jadi, sementara seseorang dapat menjadi spesialis dukungan aplikasi tanpa gelar empat tahun terkait dengan komputer atau bisnis, mendapatkan gelar seperti itu tentu saja dapat membantu lulusan mencapai posisi tertentu dari pelamar lain.Secara keseluruhan, pengalaman dalam bekerja dengan aplikasi dan pengguna akhir mdash;karyawan perusahaan dengan komputer pribadi di meja mereka mdash;adalah kualifikasi paling penting untuk menjadi spesialis dukungan aplikasi.

kecuali untuk perusahaan yang sangat besar atau khusus, sebagian besar spesialis dukungan aplikasi berbagi tugas lain dalam departemen TI perusahaan atau berspesialisasi dalam lebih dari satu aplikasi.Dalam tugas dukungan aplikasi mereka, mereka bertanggung jawab untuk instalasi perangkat lunak di Komputer Pribadi Individual (PC) dan pembaruan yang diperlukan karena tersedia dari Penerbit Perangkat Lunak.Spesialis dukungan aplikasi juga merupakan bagian dari sistem pemecahan masalah bisnis ketika bug atau masalah yang tidak diketahui muncul, terutama ketika mereka melibatkan aplikasi khusus.Terlepas dari aspek teknis dari posisi ini, keterampilan komunikasi yang baik dengan orang lain bermanfaat bagi mereka yang ingin menjadi spesialis dukungan aplikasi.Banyak spesialis tugas harian sering melibatkan komunikasi satu-satu dengan aplikasi pengguna akhir untuk memfasilitasi pekerjaan mereka atau mengidentifikasi penyebab kecelakaan atau kesalahan.

Selain keterampilan ini, spesialis dukungan aplikasi dapat menjadi bagian dari aOrientasi Karyawan Baru ke Sistem Komputer Companys dan instruktur untuk kelas in-house pada aplikasi utama yang digunakan di berbagai posisi.Spesialis juga dapat terlibat dalam pengajaran tambahan, karena ketika peningkatan perangkat lunak yang signifikan tersedia dan aspek -aspek baru dari sistem atau proses pengguna memerlukan penjelasan.Sebagian kecil spesialis dukungan aplikasi bekerja untuk perusahaan penerbitan perangkat lunak itu sendiri di departemen bantuan teknis dan layanan pelanggan.Jenis telepon atau konsultasi obrolan instan ini memerlukan identifikasi masalah yang sangat baik dan keterampilan pemecahan masalah.Untuk memenuhi semua kebutuhan posisi mereka, spesialis pendukung sering mengambil kelas kuliah dan kursus penggunaan aplikasi tambahan untuk tetap up-to-date mengenai aplikasi khusus atau aplikasi mereka.