Làm thế nào để tôi trở thành một chuyên gia hỗ trợ ứng dụng?

Một chuyên gia hỗ trợ ứng dụng là một công nghệ thông tin (CNTT) hoặc một kỹ thuật viên mạng máy tính là một chuyên gia về một hoặc nhiều ứng dụng máy tính được sử dụng phổ biến, chẳng hạn như bảng tính hoặc các chương trình xử lý văn bản.Trong khi hầu hết các trang web giáo dục và chính phủ của Hoa Kỳ nhấn mạnh sự cần thiết của Cử nhân Khoa học Máy tính để trở thành chuyên gia hỗ trợ ứng dụng, hãy xem xét các cơ hội việc làm trong lĩnh vực này nhấn mạnh kinh nghiệm về giáo dục.Trong một số trường hợp, các hội thảo được tài trợ bởi một công ty ứng dụng và các lớp học về khoa học máy tính, công nghệ thông tin hoặc quản trị kinh doanh có thể đáp ứng các vị trí các yêu cầu giáo dục.Vì vậy, trong khi ai đó có thể trở thành một chuyên gia hỗ trợ ứng dụng mà không có bằng cấp bốn năm liên quan đến máy tính hoặc doanh nghiệp, kiếm được bằng cấp như vậy chắc chắn có thể giúp người sau đại học đạt được một vị trí nhất định so với các ứng viên khác.Nhìn chung, kinh nghiệm làm việc với cả ứng dụng và người dùng cuối mdash;các nhân viên của công ty với một máy tính cá nhân trên bàn của họ mdash;là trình độ quan trọng nhất để trở thành chuyên gia hỗ trợ ứng dụng.

ngoại trừ các công ty rất lớn hoặc chuyên ngành, hầu hết các chuyên gia hỗ trợ ứng dụng đều chia sẻ các nhiệm vụ khác trong bộ phận CNTT của COMYYS hoặc chuyên về nhiều ứng dụng.Trong các nhiệm vụ hỗ trợ ứng dụng của họ, họ chịu trách nhiệm cài đặt phần mềm trên các máy tính cá nhân (PC) riêng lẻ và các bản cập nhật cần thiết khi chúng có sẵn từ nhà xuất bản phần mềm.Một chuyên gia hỗ trợ ứng dụng cũng là một phần của hệ thống khắc phục sự cố trên toàn doanh nghiệp khi các lỗi hoặc các vấn đề không xác định phát sinh, đặc biệt khi chúng liên quan đến các ứng dụng đặc biệt của anh ta.Mặc dù khía cạnh kỹ thuật của vị trí này, các kỹ năng giao tiếp tốt với người khác rất hữu ích cho những người muốn trở thành một chuyên gia hỗ trợ ứng dụng.Nhiều chuyên gia các nhiệm vụ hàng ngày thường liên quan đến giao tiếp một đối một với các ứng dụng người dùng cuối để tạo điều kiện cho công việc của họ hoặc xác định nguyên nhân của sự cố hoặc lỗi. Ngoài các kỹ năng này, một chuyên gia hỗ trợ ứng dụng có thể là một phần củaĐịnh hướng nhân viên mới cho hệ thống máy tính của Companys và người hướng dẫn cho các lớp trong nhà trên các ứng dụng chính được sử dụng ở các vị trí khác nhau.Các chuyên gia cũng có thể tham gia vào việc giảng dạy bổ sung, vì khi các nâng cấp phần mềm quan trọng được cung cấp và các khía cạnh mới của hệ thống hoặc quy trình người dùng đòi hỏi phải giải thích.Một số ít các chuyên gia hỗ trợ ứng dụng làm việc cho chính công ty xuất bản phần mềm trong bộ phận trợ giúp kỹ thuật và bộ phận dịch vụ khách hàng.Loại tư vấn trò chuyện điện thoại hoặc trò chuyện tức thì này đòi hỏi phải xác định vấn đề tuyệt vời và kỹ năng giải quyết vấn đề.Để đáp ứng tất cả các nhu cầu của các vị trí của họ, các chuyên gia hỗ trợ thường tham gia các lớp học đại học và các khóa học sử dụng ứng dụng bổ sung để luôn cập nhật về ứng dụng hoặc ứng dụng đặc biệt của họ.