Ποιοι είναι οι διαφορετικοί τύποι εργασιών τηλεπικοινωνιών;

Η βιομηχανία τηλεπικοινωνιών παρέχει τηλεοράσεις, πρόσβαση τηλεφώνου, διαδικτύου και καλωδίων σε άτομα σε όλο τον κόσμο.Οι εργασίες τηλεπικοινωνιών περιλαμβάνουν μηχανικούς, πωλητές, εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών και εγκαταστάτες.Κάθε τμήμα της βιομηχανίας τηλεπικοινωνιών απασχολεί ανθρώπους για να αναπτύξουν νέα προϊόντα και υπηρεσίες, καθώς και άτομα που πρέπει να προσελκύσουν, να διατηρήσουν και να εξυπηρετήσουν τους υφιστάμενους πελάτες.Υπάρχουν εργασίες τηλεπικοινωνιών σε επίπεδο εισόδου καθώς και θέσεις εξειδικευμένης με υψηλή εξειδίκευση. Οι μηχανικοί και οι επιστήμονες διεξάγουν έρευνα για την ανάπτυξη νέων μορφών τηλεπικοινωνιών και ενίσχυση των υφιστάμενων προϊόντων και υπηρεσιών.Αυτά τα άτομα εργάζονται σε πειραματικά πρωτότυπα των συστημάτων επικοινωνίας δεδομένων και προσπαθούν να βρουν νέους τρόπους για την αποτελεσματικότερη μεταφορά πληροφοριών από τους ραδιοτηλεοπτικούς φορείς και τους παρόχους δικτύων στους καταναλωτές.Οι μηχανικοί τηλεπικοινωνιών καθορίζουν επίσης την τοποθέτηση κυτταρικών πύργων και συστημάτων δορυφορικής εκπομπής.Οι αναλυτές των μηχανικών υπολογιστών και των συστημάτων αναπτύσσουν λογισμικό για κινητά τηλέφωνα και προγράμματα που βασίζονται στο Διαδίκτυο που χρησιμοποιούνται τόσο από τους καταναλωτές όσο και από τους επιχειρηματικούς πελάτες.Οι μηχανικοί του συστήματος αναπτύσσουν επίσης διορθωτικά μέτρα για τυχόν προβλήματα που προκύπτουν με τα υπάρχοντα συστήματα λογισμικού ή τηλεπικοινωνιών.Οι εγκαταστάτες καλωδίων τοποθετούν υπόγεια καλώδια και συνδέουν αυτά τα καλώδια με τα σπίτια των ανθρώπων.Οι δορυφορικοί εγκαταστάτες τοποθετούν δορυφορικά πιάτα στα σπίτια των πελατών και πρέπει να τοποθετήσουν σωστά τα πιάτα έτσι ώστε ο δέκτης να μπορεί να πάρει σαφείς μεταδόσεις.Linemen ανεβαίνουν τους κυτταρικούς πύργους και τους τηλεφωνικούς πόλους για να διορθώσουν τα προβλήματα και να εκτελέσουν βασικές εργασίες συντήρησης.Ορισμένοι εγκαταστάτες βοηθούν τους επιχειρηματίες και τους καταναλωτές πελάτες να ενεργοποιούν τις υπηρεσίες Διαδικτύου και τα νέα τηλεφωνικά συστήματα.

Υπάρχουν πολυάριθμες εργασίες τηλεπικοινωνιών που περιλαμβάνουν εξυπηρέτηση πελατών.Τηλεφωνικοί φορείς Ερωτήσεις πεδίου από πελάτες που σχετίζονται με καταστροφές υπηρεσιών και τεχνικά ζητήματα.Οι ειδικοί εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών εκπαιδεύονται για να μιλήσουν στους πελάτες μέσω διαδικασιών για την αντιμετώπιση απλών προβλημάτων με δορυφορικούς δέκτες ή καλωδιακές συσκευές.Οι ειδικοί χρέωσης χειρίζονται ερωτήσεις από τους πελάτες σχετικά με τις χρεώσεις για τις υπηρεσίες και προσφέρουν προληπτικά τις σχετικές υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών σε υπάρχοντες πελάτες.Άλλες θέσεις εργασίας τηλεπικοινωνιών που βασίζονται σε τηλεφώνου περιλαμβάνουν προγραμματιστές υπηρεσιών που οργανώνουν τους χρόνους εγκατάστασης για νέους πελάτες και οργανώνουν επισκέψεις υπηρεσιών για υπάρχοντες πελάτες που αντιμετωπίζουν τεχνικά προβλήματα.

Τα άτομα που απασχολούνται σε θέσεις εργασίας τηλεπικοινωνιών που έχουν την πιο άμεση επαφή με το κοινό είναι οι πωλητές.Οι χειριστές κινητών τηλεφώνων διαθέτουν συχνά εξειδικευμένα καταστήματα όπου οι άνθρωποι μπορούν να μάθουν και να εγγραφούν για σχέδια κινητών τηλεφώνων.Τα καταστήματα είναι συνήθως στελεχωμένα από τους πωλητές, των οποίων η αμοιβή βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στην προμήθεια.Οι πωλητές πεδίων επισκέπτονται μεγάλες επιχειρήσεις για να προσπαθήσουν να δημιουργήσουν συμβάσεις για την παροχή πρόσβασης τηλεφώνου, καλωδιακής, διαδικτύου ή δορυφορικής τηλεόρασης.Αυτές οι θέσεις εργασίας τηλεπικοινωνιών περιλαμβάνουν συχνά σημαντικά ποσά ταξιδιού, καθώς οι συνήθειες πωλήσεων επιχειρήσεων συνήθως καλύπτουν μεγάλες περιοχές.