Τι κάνει ένας τεχνικός του κέντρου δεδομένων;

Ο τεχνικός του κέντρου δεδομένων θεωρείται μέρος της ομάδας υποστήριξης ενός οργανισμού.Ο τεχνικός παρέχει υποστήριξη σε πολλούς τομείς λειτουργιών του κέντρου δεδομένων.Σε πολλές περιπτώσεις, η κύρια εστίαση ενός τεχνικού είναι στη διατήρηση της συνεχούς λειτουργίας του εξοπλισμού.Σε ένα τέτοιο σενάριο, οι ευθύνες του τεχνικού του κέντρου δεδομένων θα περιλαμβάνουν την αντιμετώπιση των αποτυχιών του εξοπλισμού, τη διαμόρφωση νέου εξοπλισμού και την παρακολούθηση των λειτουργιών για να διασφαλιστεί ότι θα διατηρηθούν τα κατάλληλα επίπεδα απόδοσης.Με ορισμένους οργανισμούς, η περιγραφή εργασίας του τεχνικού του κέντρου δεδομένων περιλαμβάνει την αλληλεπίδραση με τους πελάτες για την επίλυση προβλημάτων. Οι τεχνικοί που συμμετέχουν κυρίως στις λειτουργίες ενός κέντρου θα εργάζονται συνήθως απευθείας με τον εξοπλισμό.Για αυτόν τον τύπο θέσης, τα καθήκοντα του τεχνικού του κέντρου δεδομένων ενδέχεται να περιλαμβάνουν την εγκατάσταση νέων διακομιστών ή άλλων στοιχείων δικτύωσης.Ο τεχνικός μπορεί επίσης να κληθεί να αναβαθμίσει το λειτουργικό σύστημα και το λογισμικό των υφιστάμενων διακομιστών.Η εγκατάσταση νέου εξοπλισμού ενδέχεται να απαιτεί από τον τεχνικό να εκτελέσει καινούργιο καλώδιο.Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο τεχνικός πρέπει να γνωρίζει τη διάταξη και τη διαμόρφωση του υπάρχοντος εξοπλισμού.Αυτός ή αυτή θα πρέπει επίσης να είναι γνώστης των σχεδίων και των δυνατοτήτων της οργάνωσης για την ανάπτυξη.Ορισμένοι οργανισμοί απαιτούν από τους τεχνικούς τους να αξιολογούν και να τεκμηριώνουν κρίσιμα δεδομένα σχετικά με την απόδοση του συστήματος.Ένας τεχνικός μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνος για την καταγραφή πληροφοριών για τον εντοπισμό νέου εξοπλισμού που έχει εγκατασταθεί.Όταν προστίθενται νέα εξαρτήματα σε ένα υπάρχον κέντρο, ο τεχνικός είναι συχνά υποχρεωμένος να ενημερώσει το διάγραμμα τοπολογίας δικτύου.

Ένας τεχνικός του κέντρου δεδομένων που εργάζεται στον τομέα της υποστήριξης πελατών και της υπηρεσίας γενικά ανταποκρίνεται στις κλήσεις για βοήθεια από τους τελικούς χρήστες μιας εταιρείαςπροϊόντα.Αυτοί οι τύποι τεχνικών ασχολούνται με τη διάγνωση προβλημάτων και την ενίσχυση του πελάτη στην επίλυση οποιωνδήποτε ζητημάτων.Ο τεχνικός θα πρέπει να έχει γνώση των τυποποιημένων διαδικασιών χειρισμού εισιτηρίων για να κλιμακώσει ένα εισιτήριο ανάντη όταν είναι απαραίτητο.Οι πρόσθετες απαιτήσεις για αυτό το επάγγελμα περιλαμβάνουν καλές δεξιότητες επικοινωνίας και τη δυνατότητα αντιμετώπισης του αναστατωμένου mdash.και μερικές φορές ριψοκίνδυνο mdash;πελάτες

Όπως και με τους περισσότερους επαγγελματίες, οι τεχνικοί του κέντρου δεδομένων θα πρέπει να είναι έμπειροι να συναντηθούν με τους συναδέλφους και να εργάζονται ως μέρη των ομάδων.Σε πολλά κέντρα δεδομένων, αυτοί οι τεχνικοί συνεργάζονται με ελάχιστη άμεση επίβλεψη.Αυτά τα άτομα πρέπει να παρακινούνται και να οργανωθούν και θα πρέπει να έχουν τη δυνατότητα να δώσουν γρήγορα προτεραιότητα στις εργασίες.Οι τεχνικοί θα πρέπει επίσης να προσπαθούν να ενισχύσουν και να βελτιστοποιήσουν την αποτελεσματικότητα της λειτουργίας των κέντρων.