Τι είναι η τηλεφωνική ταξινόμηση;

Η τηλεφωνική ταξινόμηση είναι ένα σύστημα με το οποίο οι χειριστές της Medical Hot Lines αναλύουν πληροφορίες που παρέχονται από τους καλούντες και κάνουν προτάσεις για μορφές ιατρικής βοήθειας που μπορεί να χρειαστούν.Αυτό είναι κάπως παρόμοιο με τις τυποποιημένες μορφές ταξινόμησης στην οποία η προτεραιότητα του ασθενούς για τη θεραπεία αξιολογείται με βάση τις ιατρικές ανάγκες.Αντί να αξιολογήσει ποιοι ασθενείς έχουν μεγαλύτερη ανάγκη, ωστόσο, αυτός ο τύπος ταξινόμησης χρησιμοποιείται για να αξιολογήσει τη σοβαρότητα των συμπτωμάτων που αναφέρθηκε από έναν καλούντα και στη συνέχεια να παράσχει σύσταση για το πώς να προχωρήσει με την ιατρική περίθαλψη.Ωστόσο, η τηλεφωνική ταξινόμηση αποτελεί συχνά αντικείμενο κριτικής και συζήτησης, ωστόσο, δεδομένου ότι οι φορείς εκμετάλλευσης δεν είναι απαραίτητα εκπαιδευμένοι επαγγελματίες του ιατρικού τομέα. Ενώ η τηλεφωνική ταξινόμηση είναι αρκετά παρόμοια με την τυποποιημένη ταξινόμηση από ορισμένες απόψεις, υπάρχουν επίσης σημαντικές διαφορές μεταξύ των δύο συστημάτων.Η ταξινόμηση, γενικά, είναι μια μεθοδολογία στην οποία οι ασθενείς σε νοσοκομείο ή στη σκηνή έκτακτης ανάγκης αξιολογούνται και αποδίδονται προτεραιότητα για ιατρική βοήθεια και περίθαλψη.Αυτό γίνεται συνήθως με βάση τη σοβαρότητα των ασθενειών ή των τραυματισμών που έχουν λάβει τα άτομα.Η τηλεφωνική ταξινόμηση, από την άλλη πλευρά, χρησιμοποιείται για την ανάλυση των συμπτωμάτων ή των περιγραφών των συνθηκών που περιγράφονται από έναν καλούντα μέσω τηλεφώνου σε έναν χειριστή και στη συνέχεια κάνουν μια σύσταση για δράση.Hot Lines, τις οποίες οι άνθρωποι μπορούν να ζητήσουν ιατρικές συμβουλές ή βοήθεια.Οι καλούντες παρέχουν συνήθως μια περιγραφή των συμπτωμάτων που έχουν ή τη φύση ενός συγκεκριμένου τραυματισμού που έχει διατηρηθεί.Χρησιμοποιώντας αυτές τις πληροφορίες, ένας φορέας εκμετάλλευσης παρέχει στον καλούντα μια σύσταση σχετικά με το είδος της δράσης που πρέπει να λάβει για περαιτέρω ιατρική βοήθεια.

Οι τυπικές πρακτικές ταξινόμησης συνήθως οδηγούν σε τέσσερις προτεραιότητες για τους ασθενείς: νεκρός, άμεση φροντίδα που απαιτείται, καθυστερημένη φροντίδαΑπαιτείται ή μικροί τραυματισμοί που δεν αποτελούν προτεραιότητα.Η τηλεφωνική ταξινόμηση επίσης συνήθως οδηγεί σε τέσσερις πιθανές συστάσεις για όσους καλούν, ανάλογα με τις πληροφορίες που παρέχονται από τον καλούντα.Ένας φορέας εκμετάλλευσης σε ιατρική βοήθεια μπορεί να προτείνει μεθόδους για αυτο-φροντίδα στο σπίτι, να κάνει παραπομπή σε έναν γιατρό πρωτοβάθμιας φροντίδας, να παραπέμψει τον καλούντα σε έναν ειδικό ή να κάνει παραπομπή σε μια εγκατάσταση έκτακτης ανάγκης.

Υπάρχει κάποια διαμάχηΚατά τη χρήση της τηλεφωνικής ταξινόμησης, ωστόσο, για διάφορους λόγους.Οι φορείς εκμετάλλευσης σε αυτές τις καυτές γραμμές δεν είναι απαραιτήτως εκπαιδευμένοι ιατρικοί επαγγελματίες και ενδέχεται απλώς να ακολουθούν ένα σενάριο ή βασικές οδηγίες για ιατρική βοήθεια.Δεδομένου ότι οι άνθρωποι ζητούν ιατρικές συμβουλές, ωστόσο, οι προτάσεις που έγιναν μπορούν ενδεχομένως να θεωρηθούν ότι παρέχουν διάγνωση και προτεινόμενη θεραπεία.Ως εκ τούτου, η χρήση της τηλεφωνικής ταξινόμησης από μη εκπαιδευμένο ιατρικό προσωπικό μπορεί να είναι παράνομη σε ορισμένους τομείς και έχει αμφισβητηθεί για νομικούς λόγους.