Triage điện thoại là gì?

Triage qua điện thoại là một hệ thống mà các nhà khai thác tại các đường dây nóng y tế phân tích thông tin được cung cấp bởi người gọi và đưa ra đề xuất cho các hình thức hỗ trợ y tế có thể cần thiết.Điều này có phần giống với các dạng phân loại tiêu chuẩn trong đó ưu tiên điều trị của bệnh nhân được đánh giá dựa trên nhu cầu y tế.Thay vì đánh giá những bệnh nhân nào có nhu cầu nhất, tuy nhiên, loại phân loại này được sử dụng để đánh giá mức độ nghiêm trọng của các triệu chứng được báo cáo bởi người gọi, và sau đó đưa ra khuyến nghị về cách tiến hành chăm sóc y tế.Tuy nhiên, việc xử lý qua điện thoại thường là chủ đề của sự chỉ trích và tranh luận, vì các nhà khai thác không nhất thiết phải được đào tạo các chuyên gia y tế. Trong khi xử lý điện thoại khá giống với phân loại tiêu chuẩn ở một số khía cạnh, cũng có sự khác biệt lớn giữa hai hệ thống.Triage, nói chung, là một phương pháp trong đó bệnh nhân trong bệnh viện hoặc tại hiện trường khẩn cấp được đánh giá và chỉ định ưu tiên cho hỗ trợ và chăm sóc y tế.Điều này thường được thực hiện dựa trên mức độ nghiêm trọng của bệnh tật hoặc thương tích mà các cá nhân đã nhận được.Mặt khác, xử lý qua điện thoại được sử dụng để phân tích các triệu chứng hoặc mô tả các điều kiện được mô tả bởi người gọi qua điện thoại cho người vận hành, và sau đó đưa ra khuyến nghị cho hành động.Những đường dây nóng, mà mọi người có thể gọi để được tư vấn hoặc hỗ trợ y tế.Người gọi thường cung cấp một mô tả về các triệu chứng họ có hoặc bản chất của một chấn thương cụ thể đã được duy trì.Sử dụng thông tin này, một nhà điều hành sau đó cung cấp cho người gọi một khuyến nghị về loại hành động nào anh ta hoặc cô ta nên thực hiện để hỗ trợ y tế.bắt buộc, hoặc thương tích nhỏ không phải là ưu tiên.Triage điện thoại cũng thường dẫn đến bốn khuyến nghị có thể cho những người gọi, tùy thuộc vào thông tin được cung cấp bởi người gọi.Một nhà điều hành trên một đường dây nóng hỗ trợ y tế có thể đề xuất các phương pháp tự chăm sóc tại nhà, giới thiệu đến bác sĩ chăm sóc chính, giới thiệu người gọi cho chuyên gia hoặc giới thiệu đến một cơ sở chăm sóc khẩn cấp. Có một số tranh cãiTuy nhiên, việc sử dụng xử lý điện thoại vì một số lý do.Các nhà khai thác tại các đường dây nóng này không nhất thiết phải được đào tạo các chuyên gia y tế và có thể chỉ đơn giản là tuân theo kịch bản hoặc hướng dẫn cơ bản để hỗ trợ y tế.Tuy nhiên, vì mọi người đang kêu gọi tư vấn y tế, các đề xuất được đưa ra có thể có khả năng được coi là cung cấp chẩn đoán và đề xuất điều trị.Như vậy, việc sử dụng bộ xử lý điện thoại của nhân viên y tế chưa được đào tạo có thể là bất hợp pháp ở một số khu vực và đã bị thách thức trên cơ sở pháp lý.