Τι είναι ένας προγνωστικός τηλεφωνητής VoIP;

Ένας προγνωστικός τηλεφωνητής VoIP είναι μια ηλεκτρική συσκευή ή συσκευή που χρησιμοποιεί τεχνολογία VoIP για να βοηθήσει στην πραγματοποίηση τηλεφωνικών κλήσεων.Οι μηχανές πρόβλεψης VOIP παρέχουν προχωρημένη βοήθεια στους καλούντες.Τα τηλεφωνικά κέντρα και άλλες παρόμοιες εμπορικές ρυθμίσεις χρησιμοποιούν τα VoIP Predictive Dialers για να επιταχύνουν τις διαδικασίες τους.

Το VoIP Predictive Dialer χρησιμοποιεί φωνή μέσω του πρωτοκόλλου Internet ή VoIP, μια εναλλακτική λύση στο παραδοσιακό δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο ή PSTN.Με το VoIP, ο καλών μπορεί να χρησιμοποιήσει ευρυζωνική τεχνολογία για να δημιουργήσει πολλαπλές κλήσεις.Εργαλεία όπως το VoIP Predictive Dialers δημιουργούν περισσότερη λειτουργικότητα σε ένα σταθμό κλήσης VoIP.

Ένα VoIP Predictive Dialer συχνά κάνει κάτι περισσότερο από απλώς να παρέχει εύκολες συνδέσεις για μια λίστα αριθμών τηλεφώνου.Τα πρωτότυπα είδη των διαιτητών VoIP γνωστών ως αυτο-διαγώνιων ήταν απλώς αυτόματες μηχανές κλήσης.Οι παρασκευαστικοί κάτοικοι VOIP κάνουν πολύ περισσότερα, χρησιμοποιώντας αλγόριθμους για να ταξινομούν ενεργά τις κλήσεις.Ένας προγνωστικός τηλεφωνητής VOIP μπορεί συχνά να παράγει κλήσεις από μόνη της, τρέχοντας αυτόματα σενάρια φωνητικής απόκρισης και στη συνέχεια να τα αποθηκεύσει για μια ανθρώπινη απάντηση, έτσι ώστε κάποιος που παίρνει το τηλέφωνο να δρομολογείται σε έναν ανθρώπινο καλούντα.Ένα ευρύ φάσμα εργαλείων για VoIP που βοηθούν στην ψηφιοποίηση και αυτοματοποίηση πολλών διαδικασιών τηλεπικοινωνιών για μια επιχείρηση.Τα εργαλεία λογισμικού που είναι γνωστά ως softphones συχνά περιλαμβάνουν ένα φιλοξενούμενο προγνωστικό dialer ή ένα λογισμικό προγνωστικής τηλεφωνικής τηλεφωνίας.Με τα softphones, σχεδόν ολόκληρη η διαδικασία μιας τηλεφωνικής κλήσης είναι ψηφιακή και το υλικό του υπολογιστή αντικαθιστά το συμβατικό υλικό που σχετίζεται με μια τηλεφωνική κλήση.Η χρήση τηλεφωνικών συστημάτων με VOIP γενικά μειώνει το κόστος για τις επικοινωνίες.Αυτά τα είδη ψηφιακών συστημάτων διευκολύνουν επίσης την προσθήκη ή την αλλαγή της λειτουργικότητας με πρόσθετη κωδικοποίηση σε διάφορες γλώσσες υπολογιστών.

Συστήματα, συμπεριλαμβανομένων των προγνωστικών παραγόντων VOIP, μπορούν να αποτελέσουν μέρος μιας συνολικής αρχιτεκτονικής προσανατολισμένης στην υπηρεσία ή SOA.Ένα καλό SOA είναι ένα σχέδιο για τη χρήση πολλών διαφορετικών προγραμμάτων λογισμικού και την ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ τους.Μια εταιρεία που επικεντρώνεται σε SOA και άλλο στρατηγικό σχεδιασμό μπορεί να εξοικονομήσει πολύ χρόνο και χρήματα για την εφαρμογή όλων των απαραίτητων επικοινωνιών στις καθημερινές δραστηριότητες.

Ένας προγνωστικός τηλεφωνητής VoIP μπορεί να κάνει πολλές από τις έξυπνες διαδικασίες που έγιναν από τον άνθρωπο.Οι κωδικοποιητές μπορούν να προσθέσουν συγκεκριμένες εντολές που βοηθούν τον τηλεφωνητή να λειτουργήσει στενότερα με έναν ανθρώπινο προσωπικό για να εντοπίσει και να ολοκληρώσει τους στόχους.Η αυτοματοποίηση κλήσης εξοικονομεί πολύ χρόνο καλούντες και γενικά κάνει μια εταιρεία ή μια επιχείρηση πολύ πιο αποτελεσματική.