Τι είναι η προώθηση κλήσεων;

Μερικές φορές αναφέρεται ως εκτροπή κλήσεων, η προώθηση κλήσεων είναι μια διαδικασία που επιτρέπει την δρομολόγηση των εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων σε άλλο σημείο τερματισμού.Αυτό το σημείο τερματισμού μπορεί να είναι μια άλλη επέκταση στο γραφείο, μια φορητή συσκευή όπως ένα κινητό τηλέφωνο ή σε οποιοδήποτε άλλο σταθερό επιθυμεί.Το κύριο πλεονέκτημα της προώθησης κλήσεων είναι ότι επιτρέπει στους ανθρώπους να μην χάσουν σημαντικές τηλεφωνικές κλήσεις όταν δεν είναι σε θέση να παραμείνουν στη θέση όπου ο αριθμός τηλεφώνου συνήθως τερματίζεται.

Τα πρώιμα παραδείγματα προώθησης κλήσεων ήταν με τη μορφή εσωτερικής λειτουργίας που βρέθηκαν σε μια σειρά επιχειρηματικών τηλεφωνικών συστημάτων.Η λειτουργία επέτρεψε στους χρήστες να ανακατευθύνουν τηλεφωνικές κλήσεις από μία επέκταση σε άλλη επέκταση που ήταν στο ίδιο εσωτερικό δίκτυο.Αυτό επέτρεψε να επαναπροσδιορίσουν τις κλήσεις μακριά από τα γραφεία των εργαζομένων που ήταν έξω ή μακριά για μια χρονική περίοδο.Κάτι τέτοιο σήμαινε ότι οι καλούντες δεν έπρεπε να αφήσουν μηνύματα ή να επαναλάβουν μια άλλη ανταλλαγή για να μιλήσουν με κάποιον στο γραφείο.

Από το τελευταίο μέρος του 20ου αιώνα, οι βελτιώσεις στην τηλεφωνία κατέστησαν δυνατή την προσφορά προώθησης κλήσεων σε οικιακούς πελάτες.Δεν είναι πλέον ένα χαρακτηριστικό που απαιτεί ειδικό εξοπλισμό στο σημείο τερματισμού, το χαρακτηριστικό θα μπορούσε να ενεργοποιηθεί πατώντας μια συγκεκριμένη διαδοχή των κλειδιών σε ένα τηλέφωνο τόνου αφής.Μετά την είσοδο στον κώδικα, ο χρήστης θα μπορούσε να εισαγάγει τον αριθμό τηλεφώνου όπου πρέπει να προωθηθούν τυχόν εισερχόμενες κλήσεις.Το νέο σημείο τερματισμού θα μπορούσε να είναι οποιαδήποτε ανταλλαγή ενεργού αριθμού, καθιστώντας εύκολο να προωθηθεί μια επιχειρηματική γραμμή σε μια ιδιωτική κατοικία, ένα ξενοδοχείο ή οποιοδήποτε άλλο αριθμό σημείων τερματισμού.

Με την πάροδο του χρόνου, οι υπηρεσίες προώθησης κλήσεων έγιναν μια δημοφιλής επιλογή για άτομα που ταξίδεψαν πολύ.Καθώς η τεχνολογία συνέχισε να προχωρά, έγινε δυνατό να χρησιμοποιηθούν χαρακτηριστικά απομακρυσμένης κλήσεων για τη δρομολόγηση κλήσεων οπουδήποτε στον κόσμο με σχετική ευκολία.Γενικά, ο πάροχος υπηρεσιών θα καθορίσει ποια όρια, εάν υπάρχουν, υπήρχαν στην ικανότητα χρήσης της προώθησης τηλεφωνικών κλήσεων για να επαναπροσδιορίσουν τις κλήσεις σε άλλες χώρες ή σε περιοχές όπου τα αναλογικά τηλέφωνα παρέμειναν ο κανόνας.

Σήμερα, η προώθηση κλήσεων περιλαμβάνεται συχνά σε βασικά πακέτα για τις περισσότερες υπηρεσίες οικιστικών και επιχειρηματικών σταθερών.Η προώθηση της κυψελοειδούς κλήσεων είναι επίσης μια δημοφιλής επιλογή και μπορεί να ξεκινήσει από τον συνδρομητή.Σε περίπτωση προβλήματος με το κινητό τηλέφωνο, οι πάροχοι υπηρεσιών μπορούν επίσης να επαναπροσδιορίσουν τις εισερχόμενες κλήσεις σε άλλο σημείο τερματισμού κατόπιν αιτήματος του πελάτη μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα της υπηρεσίας.Οι παροχείς τηλεφωνικών υπηρεσιών γραμμής χερσαίων γραμμών έχουν επίσης τη δυνατότητα να επαναπροσδιορίσουν τις εισερχόμενες κλήσεις σε περίπτωση που υπάρχει πρόβλημα με τον εξοπλισμό του τηλεφωνικού ή την καλωδίωση στο σημείο τερματισμού, όπως σε κατάσταση καταστροφής.