¿Qué es la evaluación comparativa estratégica?
La evaluación comparativa estratégica es el proceso de decidir sobre las mejores prácticas, ya que se relacionan con las estrategias para alcanzar los objetivos organizacionales. La práctica incluye un estudio de elementos como competencias básicas, capacidad de proceso e intención estratégica y alianzas. Principalmente es una evaluación de cómo la empresa administra cambios externos con cosas como los competidores, la industria y el mercado en general. El objetivo es idear la estrategia ideal para mejorar el desempeño organizacional. Esto incluye aprender sobre las estrategias de otras organizaciones para mejorar ellas.
La evaluación de las necesidades y expectativas del cliente es una tarea común de evaluación comparativa estratégica. Los métodos comunes utilizados para recopilar información sobre este grupo incluyen encuestas, entrevistas y el estudio de las estadísticas del mercado. Después de la brecha entre lo que ofrece la compañía y lo que los clientes quieren se define, se puede diseñar una estrategia para cerrarla. A menudo, una empresa intentará recopilar tanta información como sea posibleLos clientes de OM del competidor, además de sondear a sus propios clientes.
Las comparaciones tanto internas como externas pueden ayudar con el proceso de evaluación comparativa estratégica. El análisis de un grupo que funciona bien dentro de una empresa puede ayudar a proporcionar un marco para crear nuevas estrategias para grupos que no tienen tanto éxito. Los elementos externos, como las empresas competidoras, también pueden ayudar a proporcionar orientación, aunque generalmente no tendrán la misma información disponible que está disponible en grupos internos.
La evaluación comparativa estratégica también incluye el uso de comparaciones con elementos externos para diseñar nuevos objetivos para la organización. Esto puede incluir diseñar nuevos servicios o productos y capacitar a los miembros del personal para reaccionar a los cambios en el entorno externo. También podría requerir procesos de alteración para que ayuden a una empresa a mantenerse al día con su competencia.
organizaciones exitosasque se encuentran en diferentes industrias también pueden proporcionar inspiración para la evaluación comparativa estratégica. Una empresa podría examinar un proceso particularmente exitoso o las prácticas de la compañía en general para determinar qué ha ayudado a tener éxito. Entonces una organización generalmente intentará crear una estrategia que le permita mejorar ese modelo.
El método estratégico es uno de los cuatro tipos de evaluación comparativa, junto con la evaluación comparativa de productos, la evaluación comparativa de las mejores prácticas y la evaluación comparativa funcional. Estos métodos se pueden usar individualmente o juntos. Algunas compañías usarán los cuatro tipos en secuencia.
La evaluación comparativa de productosconsiste principalmente en un análisis competitivo de ofertas similares en el mercado. La evaluación comparativa de las mejores prácticas es un estudio detallado de los procesos comerciales. La evaluación comparativa funcional se centra en cómo funcionan varias funciones comerciales.