Hva er strategisk benchmarking?

Strategisk benchmarking er prosessen med å avgjøre beste praksis når de forholder seg til strategiene for å nå organisatoriske mål.Praksisen inkluderer en studie av elementer som kjernekompetanse, prosessevne og strategisk intensjon og allianser.Det er først og fremst en vurdering av hvordan selskapet styrer eksterne endringer med ting som konkurrenter, industrien og markedet totalt sett.Målet er å utforme den ideelle strategien for å forbedre organisatoriske resultater.Dette inkluderer å lære om strategiene til andre organisasjoner for å forbedre dem.

Vurdering av kundebehov og forventninger er en vanlig oppgave med strategisk benchmarking.Vanlige metoder som brukes til å samle informasjon om denne gruppen inkluderer undersøkelser, intervjuer og studiet av markedsstatistikk.Etter gapet mellom det selskapet tilbyr og hva kundene ønsker er definert, kan en strategi utarbeides for å lukke det.Ofte vil et selskap forsøke å samle så mye informasjon som mulig fra kunder til konkurrenten, i tillegg til å polle sine egne kunder.

Både interne og eksterne sammenligninger kan hjelpe med prosessen med strategisk benchmarking.Analyse av en gruppe som presterer godt i et selskap kan bidra til å gi et rammeverk for å lage nye strategier for grupper som ikke er like vellykkede.Eksterne elementer som konkurrerende selskaper kan også bidra til å gi veiledning, selv om de generelt ikke vil ha den samme informasjonen tilgjengelig som er tilgjengelig fra interne grupper.

Strategisk benchmarking inkluderer også bruk av sammenligninger med eksterne elementer for å utforme nye mål for organisasjonen.Dette kan omfatte å utvikle nye tjenester eller produkter og opplæring av ansatte for å reagere på endringer i det ytre miljø.Det kan også nødvendiggjøre å endre prosesser slik at de vil hjelpe et selskap med å følge med på konkurransen.

Vellykkede organisasjoner som er i forskjellige bransjer kan også gi inspirasjon til strategisk benchmarking.Et selskap kan undersøke en spesielt vellykket prosess eller selskapets praksis generelt for å bestemme hva som har hjulpet det til å lykkes.Da vil en organisasjon typisk forsøke å lage en strategi som gjør at den kan forbedre den modellen.

Den strategiske metoden er en av fire typer benchmarking, sammen med produkt benchmarking, beste praksis benchmarking og funksjonell benchmarking.Disse metodene kan brukes individuelt eller sammen.Noen selskaper vil bruke alle fire typer i rekkefølge.

Produkt benchmarking består først og fremst av en konkurransedyktig analyse av lignende tilbud i markedet.Bestpraksis benchmarking er en detaljert studie av forretningsprosesser.Funksjonell benchmarking er fokusert på hvordan forskjellige forretningsfunksjoner fungerer.