Quel est le lien entre la gestion de la qualité totale et Six Sigma?

La gestion de la qualité totale et Six Sigma sont des programmes d'amélioration de la qualité conçus pour réduire les taux de défauts dans les processus de fabrication.La gestion totale de la qualité (TQM) a été développée par un groupe de techniciens et initiée dans les années 1950.Caractérisé par l'allocation des ressources aux départements de gestion de la qualité indépendants dans les affaires, TQM s'est largement répandu entre les entreprises, contribuant à réduire les taux de défauts et les déchets de temps et de ressources dans les environnements de production.Six Sigma a été développé dans les années 1980 par un groupe de chefs de la direction d'entreprise (PDG) pour élargir et affiner les objectifs que TQM avait fixés.Contrairement à TQM, Six Sigma Prend la position que la qualité ne devrait pas être un département distinct au sein d'une organisation, mais une partie intégrante des pratiques commerciales.

Bien que TQM et Six Sigma Offrir des réductions de taux de défaut, ils le font à partir de facteurs de motivation différents.Les directives et les philosophies développées par les techniciens de TQM ont été vaguement définies afin d'adapter de nombreux modèles commerciaux, et ils n'ont offert aucune stratégie claire.Six Sigma , en revanche, a capitalisé sur les succès TQM pour rendre le processus de fabrication plus efficace tout en reconnaissant la nécessité de prioriser les objectifs stratégiques des principaux officiers d'une société.Six Sigma Fixt des objectifs pour les réalisations au sein de chaque département d'une entreprise, pas seulement de la chaîne de production, pour atteindre les objectifs de l'entreprise et pour atteindre la croissance motivée par les notes de satisfaction des clients.

TQM et Six Sigma Partagez certaines méthodologies, telles que l'utilisation de l'analyse des statistiques standard et de l'analyse des coûts / avantages.Six Sigma Utilise uniquement les outils d'analyse axés sur les objectifs individuels du projet, et examine généralement de plus près les dépenses pour garantir que les investissements atteignent les rendements projetés.TQM cherche à assurer des performances standard, selon les mesures de l'ISO 9000, reconnues par l'industrie;Cependant, Six Sigma tente d'augmenter les attentes afin de pousser la croissance.Les rôles des individus administrant TQM et Six Sigma Les programmes diffèrent également.Les fidèles de TQM occupent généralement des postes de carrière au sein d'un service d'assurance qualité, tandis qu'un Six Sigma Le leader ne sert temporairement que pour garantir la conformité d'un ministère et les objectifs maximaux de réussite.

Notamment, TQM privilégie le développement de quelques experts discrets en gestion de la qualité qui peuvent travailler presque comme une partie neutre pour évaluer les programmes et les processus au sein d'une entreprise.En revanche, la gestion de la gestion dans Six Sigma Les pratiques sont nécessaires à tous les niveaux et mdash;De haut en bas mdash;avec des rôles de leadership attribués dans un classement hiérarchique.Les dirigeants exécutifs développent des visions, répartissent les ressources pour de nouveaux projets et organisent des flux d'information et des processus de production.Les personnes en gestion intermédiaire mettent en œuvre un suivi minutieux de la conformité à Six Sigma Les normes, et entraîneur ou entraînement des subordonnés dans leurs demandes de méthodologie à leurs projets spécifiques attribués.Bien que TQM et Six Sigma Les deux visent à obtenir les mêmes résultats, ils opèrent dans des environnements commerciaux de manière très différente.