Qu'est-ce que l'arbitrage des cartes de crédit?

Les émetteurs de cartes de crédit et les clients peuvent résoudre les litiges sans aller au tribunal en utilisant l'arbitrage des cartes de crédit.L'arbitrage est généralement moins cher qu'un essai.L'objectif est de prendre une décision par un tiers neutre.Comme toute négociation, l'arbitrage des cartes de crédit peut présenter certains défis.

L'arbitrage n'a pas à respecter l'état de droit.Aucune des deux parties ne peut faire appel de la décision de l'arbitre.Ces règles d'arbitrage de cartes de crédit peuvent présenter des problèmes majeurs pour certains clients qui ne sont pas d'accord avec la décision de l'arbitre.

Certaines sociétés de cartes de crédit incluent des clauses d'arbitrage contraignantes obligatoires dans les accords de titulaire de carte.En utilisant la carte, le client accepte ces conditions.Dans l'arbitrage contraignant obligatoire, le client renonce au droit de poursuivre l'émetteur de la carte.L'arbitrage est alors le seul moyen de régler les litiges.

L'arbitrage contraignant oblige le client à respecter la décision de l'arbitre et empêche le client de demander un recours dans un autre lieu, comme un tribunal.Habituellement, les décisions d'arbitrage ne peuvent pas être annulées devant le tribunal.Certaines décisions peuvent être modifiées en justice, si le client peut prouver une fraude ou un conflit d'intérêts important de la part d'un arbitre.

Les consommateurs soumis à un arbitrage contraignant obligatoire peuvent embaucher un avocat pendant le processus d'arbitrage.L'embauche d'un avocat peut augmenter considérablement le coût de l'arbitrage.Un avantage, cependant, est que la présence des avocats peut aider à garantir que l'arbitre reste neutre.

Dans les années 2000, les clauses obligatoires d'arbitrage des cartes de crédit ont été examinées.Certaines personnes, les gouvernements locaux et les organisations de défense des droits des consommateurs ont affirmé que de nombreux arbitres n'étaient pas neutres et se sont rallumés avec les émetteurs de cartes de crédit la plupart du temps.Les arbitres ont fortement contesté ces réclamations.En 2009, certains des plus grands émetteurs de cartes de crédit aux États-Unis ont supprimé ces clauses des accords de titulaire de carte. Une fois fait correctement, l'arbitrage volontaire et non contraignant des cartes de crédit peut être un moyen utile de règlement de la dette.Une partie neutre peut proposer une décision et les deux parties peuvent accepter d'accepter la solution proposée, ou non.Ce processus est parfois moins cher pour le consommateur que d'embaucher un avocat pour négocier avec l'émetteur de la carte ou le dépôt de bilan. Aux États-Unis, les arbitres sont certifiés par des États individuels.Les exigences de certification varient selon l'État.Certains États exigent que les arbitres aient une expérience juridique.D'autres États ne nécessitent qu'un diplôme universitaire ou une expérience professionnelle comparable.Les juges et avocats à la retraite peuvent travailler pour des entreprises d'arbitrage. Souvent, les arbitres ne sont pas des employés de la société d'arbitrage.Au lieu de cela, ils travaillent comme entrepreneurs indépendants.Cet accord d'emploi peut aider à garantir la neutralité lors de la prise de décisions. Les clients peuvent lire soigneusement leurs accords de titulaire de carte de crédit avant d'utiliser une carte de crédit.L'accord comprendra des informations sur la façon de régler les litiges et si l'arbitrage de carte de crédit contraignante est obligatoire.Les clients qui ont besoin d'une copie de l'accord peuvent contacter leurs émetteurs de cartes.