Melyek a legjobb tippek a recepciós felügyelőhöz?

Kis mennyiségű kutatással a recepciós felügyelők számos különféle tippet találnak arról, hogy miként tudják hatékonyan teljesíteni munkaköri feladataikat.A legtöbb tipp a telefon megválaszolásához, a megfelelő ruházat viseléséhez, a munkaidő és a munkaterület kezeléséhez kapcsolódik.Mivel az ügyfelek általában kapcsolatba lépnek egy vállalkozás recepciójával a helyiségekbe való belépéskor, kritikus fontosságú, hogy ezt a területet jól felügyelet alatt tartsák.A tippek figyelembevételével a recepciós felügyelők gondoskodhatnak arról, hogy munkáltatójuk recepciója barátságos és hatékonyan működjön.

A recepciós felügyelőnek példát kell mutatnia, amely magában foglalja a személyes telefonhívások kezdeményezését, kivéve, ha ez vészhelyzet.Sok vállalkozásnak szigorú politikája van a személyes telefonhívásokról, és ha nem, akkor a recepciós felügyelőnek létrehoznia kell egyet.Ebben a politikán belül megkövetelni kell, hogy a vendéglátó vendégeket udvariasan felkérjék, hogy vegyen le helyet, amíg meg nem várják őket, ha a recepció személyzete telefonon van egy eladóval vagy ügyféllel.A recepciós felügyelőnek is hasznosnak találja, hogy a személyzet mosolyogva válaszoljon a telefonra, mivel a másik végén az emberek hallják a mosolyt a hangjukban, ami elősegíti az üzleti kapcsolatok javítását.A recepciós felügyelők számára a legjobb módja annak biztosítása érdekében, hogy személyzetük helyesen válaszoljon a telefonra, az, hogy alaposan oktatják és kiképezzék őket.

A Front Desks felügyelőinek gondoskodniuk kell arról, hogy a személyzet megfelelő ruhát öltözön -e.Az öltözék legmegfelelőbb típusa az, amely utánozza az üzlet kultúráját.Mivel sokféle iparág létezik, amelyek magukban foglalják a recepcióval rendelkező vállalkozásokat, minden iparágban általában van egy öltözködési kód.Például egy orvosi irodának általában megköveteli a személyzetnek, hogy viseljen cserjéseket, de az iskolai iroda általában megköveteli a személyzetnek khakis viselését és egy gombos inget.

Az összes recepciós felügyelőnek képesnek kell lennie arra, hogy hatékonyan kezelje munkaidőt és munkaterületét, mivel ez elősegíti a működési hatékonyság optimalizálását.A napi idősejtek azonosításával és azok elkerülésével a felügyelő rendkívül növelheti a munkaidő-termelékenységi szintet.A felügyelőnek képesnek kell lennie arra, hogy a recepciós területeket szervesen és rendezetten tartsa, ami elősegíti az űrszervezettel kapcsolatos eszközök felhasználásával.A legtöbb recepciós felügyelőnek nagyon hasznos lesz az összes ügyfélfájl elektronikus rendezése.Ez elősegíti a papírzavarok csökkentését, amelyek gyakran hozzájárulnak a nagyon rendetlennek néző recepcióhoz.

A recepciós személyzet általában napi szintű stresszel foglalkozik.A recepciós felügyelők részesülnek abban, hogy személyzetük stresszoldó technikákat biztosítson, különösen akkor, ha a durva ügyfelekkel való kapcsolattartáshoz kapcsolódik.A nyitott kommunikációs vonalat mindig a recepciós felügyelő és a személyzet között kell hagyni, mivel ez lehetővé teszi a személyzet számára, hogy szellőztetést szellőzjön, amikor stresszes helyzetek merülnek fel.