Mi az etika szerepe az üzleti kommunikációban?

Az etika szerepe az üzleti kommunikációban az, ahogyan az etikai megfontolások alkalmazzák az üzleti kommunikációt.Az üzleti kommunikáció etikája a szervezet irányításától a munkavállalókig, az alkalmazottaktól az ügyfelekig és a beszállítókig, vagy a szervezet egésze és a külső között lehet.Ebben az értelemben az üzleti kommunikáció az üzleti vállalkozás belső kommunikációjából tekinthető meg, vagy az üzleti egység és a külső szempontjából tekinthető.

Általában a szervezetek vannak olyan módszerekkel, amelyekkel kommunikálnak alkalmazottaikkal vagy az információk terjesztéséreőket.A szervezeten belüli kommunikáció oly módon felépíthető, hogy az információ felülről lefelé folyhasson több csatornán, például az emberi erőforrás osztályon keresztül.Az üzleti kommunikáció etikája azt jelenti, hogy a menedzsment és a munkavállalók közötti kommunikációnak tartalmaznia kell az etikai szabványok alkalmazását a kommunikáció során.Például a menedzsmentnek a lehető legtisztábbnak kell lennie az alkalmazottaikkal való foglalkozásuk során, ha velük kommunikálnak bizonyos cselekedetek és elvárások okaival.Ha a társaság például nagy nyereséget hirdetett, akkor a menedzsmentnek méltányos módon kell megosztania a bónuszt a különféle alkalmazottak körében, vagy kommunikálnia kell velük az oka annak, hogy ezt nem teszik.

Az etika alkalmazása az üzleti kommunikációban a munkavállalók számára a hovatartozás érzetét adja, és arra ösztönzi őket, hogy produktívabbak legyenek.A szervezet menedzsmentjének egyértelműen kommunikálnia kell a munkavállalókkal az etikai előírások típusát is, amelyeket ki kell mutatniuk a külső szervezetek, például az ügyfelek, a beszállítók és az üzleti vállalkozások más osztályai felé.Ez magában foglalja azt a típusú oktatás típusát, amelyet a menedzsment adott az alkalmazottaknak, amikor kommunikálniuk kell az ügyfelekkel.A kommunikáció ebben az értelemben magában foglalja azt, amit csinálnak, mondanak, vagy nem mondják el vagy nem tudják felfedni az ügyfeleknek.Egyes vállalatok úgy mondják el, hogy az ügyfeleknek nyújtott ajánlatait oly módon, hogy az ügyfelek nem rájönnek, hogy rejtett fogások vannak az ajánlatban.Példa erre a pénzügyi hitelező által a jelzálogkölcsönök nagyon alacsony kamatlábának ajánlata, anélkül, hogy az ügyfél megértené, hogy a kamatlábak a jövőben növekednek, vagy hogy a pénzügyi intézmény megváltoztathatja a visszafizetési feltételeket.