Vai trò của đạo đức trong giao tiếp kinh doanh là gì?

Vai trò của đạo đức trong giao tiếp kinh doanh là cách áp dụng các cân nhắc về đạo đức cho truyền thông kinh doanh.Đạo đức trong giao tiếp kinh doanh có thể là từ sự quản lý của tổ chức cho nhân viên, từ nhân viên đến khách hàng và nhà cung cấp, hoặc giữa toàn bộ tổ chức và bên ngoài.Theo nghĩa này, giao tiếp kinh doanh có thể được xem từ truyền thông nội bộ trong doanh nghiệp hoặc nó có thể được xem từ quan điểm của thực thể kinh doanh và bên ngoài. Nói chung, các tổ chức có phương thức giao tiếp với nhân viên của họ hoặc để phổ biến thông tin chohọ.Truyền thông trong một tổ chức có thể được cấu trúc theo cách mà thông tin có thể chảy từ trên xuống dưới thông qua một số kênh, chẳng hạn như bộ phận nhân sự.Đạo đức trong giao tiếp kinh doanh có nghĩa là giao tiếp giữa quản lý và nhân viên phải bao gồm việc áp dụng các tiêu chuẩn đạo đức trong quá trình giao tiếp.Ví dụ, ban quản lý phải rõ ràng nhất có thể theo cách họ đối phó với nhân viên của mình bằng cách liên lạc với họ lý do cho các hành động và kỳ vọng nhất định.Ví dụ, nếu công ty tuyên bố lợi nhuận lớn, ban quản lý phải chia sẻ tiền thưởng theo cách công bằng giữa các nhân viên khác nhau hoặc liên lạc với họ lý do không làm như vậy.

Ứng dụng đạo đức trong giao tiếp kinh doanh mang lại cho nhân viên cảm giác thân thuộc và nó khuyến khích họ làm việc hiệu quả hơn.Quản lý trong tổ chức cũng phải liên lạc rõ ràng với nhân viên loại tiêu chuẩn đạo đức mà họ phải thể hiện đối với các thực thể bên ngoài như khách hàng, nhà cung cấp và các lớp khác của những người tương tác với doanh nghiệp.Điều này bao gồm loại hướng dẫn mà ban quản lý đã đưa ra cho nhân viên trên cách họ phải giao tiếp với khách hàng.Giao tiếp theo nghĩa này bao gồm những gì họ làm và nói, hoặc không nói hoặc tiết lộ cho khách hàng. Việc sử dụng các từ mơ hồ hoặc sự xuyên tạc có chủ ý về tình huống thực sự của các sự kiện là một phần của đạo đức trong giao tiếp kinh doanh.Một số công ty cụm từ đề nghị của họ cho khách hàng theo cách mà khách hàng không nhận ra có những vụ bắt được ẩn trong ưu đãi.Một ví dụ về điều này là đề nghị lãi suất rất thấp đối với khoản thế chấp của một người cho vay tài chính, mà không để khách hàng hiểu rằng lãi suất sẽ tăng trong tương lai hoặc các điều khoản trả nợ có thể được thay đổi bởi tổ chức tài chính.