Apa peran etika dalam komunikasi bisnis?

Peran etika dalam komunikasi bisnis adalah cara di mana pertimbangan etis diterapkan pada komunikasi bisnis.Etika dalam komunikasi bisnis mungkin dari manajemen organisasi kepada karyawan, dari karyawan hingga pelanggan dan pemasok, atau antara organisasi secara keseluruhan dan luar.Dalam hal ini, komunikasi bisnis dapat dilihat dari komunikasi internal dalam bisnis, atau dapat dilihat dari perspektif entitas bisnis dan luar.

Umumnya, organisasi memiliki metode berkomunikasi dengan karyawan mereka atau untuk menyebarkan informasi kemereka.Komunikasi dalam suatu organisasi dapat disusun sedemikian rupa sehingga informasi dapat mengalir dari atas ke bawah melalui beberapa saluran, seperti departemen sumber daya manusia.Etika dalam komunikasi bisnis berarti bahwa komunikasi antara manajemen dan karyawan harus memasukkan penerapan standar etika selama komunikasi.Misalnya, manajemen harus sejelas mungkin dalam cara mereka berurusan dengan karyawan mereka dengan mengkomunikasikan kepada mereka alasan untuk tindakan dan harapan tertentu.Jika perusahaan telah menyatakan keuntungan besar, misalnya, manajemen harus berbagi bonus secara adil di antara berbagai karyawan atau mengomunikasikan kepada mereka alasan untuk tidak melakukannya.

Penerapan etika dalam komunikasi bisnis memberi karyawan rasa memiliki dan mendorong mereka untuk menjadi lebih produktif.Manajemen dalam organisasi juga harus dengan jelas berkomunikasi kepada karyawan jenis standar etika yang harus mereka tunjukkan kepada entitas luar seperti pelanggan, pemasok, dan kelas lain dari orang -orang yang berinteraksi dengan bisnis.Ini termasuk jenis instruksi yang telah diberikan manajemen kepada karyawan tentang cara mereka harus berkomunikasi dengan pelanggan.Komunikasi dalam pengertian ini mencakup apa yang mereka lakukan dan katakan, atau gagal untuk mengatakan atau mengungkapkan kepada pelanggan.

Penggunaan kata -kata yang ambigu atau kesalahan representasi yang disengaja dari situasi kejadian yang sebenarnya adalah bagian dari etika dalam komunikasi bisnis.Beberapa perusahaan mengutarakan penawaran mereka kepada pelanggan sedemikian rupa sehingga pelanggan tidak menyadari ada tangkapan tersembunyi dalam penawaran tersebut.Contohnya adalah penawaran suku bunga yang sangat rendah pada hipotek oleh pemberi pinjaman keuangan, tanpa membiarkan pelanggan memahami bahwa suku bunga akan naik di masa depan, atau bahwa persyaratan pembayaran dapat diubah oleh lembaga keuangan.