Mi a betegszolgáltatási koordinátor?

A betegszolgáltatási koordinátor a betegek és az egészségügyi szolgáltatók közötti kapcsolatként szolgál.Kórházi, klinikán vagy orvosi tesztelő létesítményben dolgozik.Ha a betegnek bármilyen kérdése, aggálya vagy észrevétele van a személyes gondozással kapcsolatban, vagy a családtagnak nyújtott gondoskodással kapcsolatban, akkor a betegszolgáltatási koordinátor az első kapcsolattartó pont.Elsődleges aggodalma általában a betegek elégedettsége a kapott szolgáltatásokkal.

A koordinátor feladata általában nehéz kommunikációt foglal magában.Ezek az interakciók telefonon, betűkkel és e-mailekkel, személyesen, telefonon történhetnek.Általában elvárják, hogy kiváló hallgató és nagyszerű problémamegoldó legyen.Az ebben a helyzetben a sikerhez általában megismerheti, hogy hol lehet válaszokat találni a legrövidebb időn belül.Az a képesség, hogy pontosan felmérjék, mikor kell egy kérdésre más osztályok vagy felügyelők hozzájárulása, általában a betegszolgáltatási koordinátor eszközének tekintik.A koordinátornak rendszeresen megköveteli az erőforrások, a felszerelések és a személyzet szinkronizálását az esetáramok megkönnyítése érdekében.Ehhez általában egyértelműen meg kell értenie a politikák és eljárásokat a kihívások hatékony észlelése és azok megoldása érdekében.

Az orvosokkal, az ápolókkal és az adminisztratív személyzettel való jó kapcsolatot általában az ebben a pozícióban sikeres követelménynek tekintik.Miután a koordinátor megérti a beteg vizsgálatát, a válasz megtalálásának leghatékonyabb módjára összpontosít.Annak megértése, hogy ki tudja, mi a szervezetében, lehetővé teszi a betegszolgáltatási koordinátor számára, hogy a legkevésbé a legtöbb beteget sikeresen szolgálja.A betegek gyakran szorongnak, félnek vagy szkeptikusak az eljárásokkal vagy az egészségügyi szakemberekkel szemben.Az a koordinátor, aki a betegeket biztonságban és támogatni tudja, általában hozzájárul a személyzet és a családtagok nyugalmához.

Egyes beállításokban a betegszolgáltatási koordinátorra is szükség lehet a berendezések funkcióinak figyelemmel kísérésére és a nem orvosi készletek megfelelő készletszintjének fenntartására.Ezeket a szakembereket gyakran arra is rendelik, hogy olyan jelentéseket készítsenek a betegkommunikációról, amely magában foglalja a javasolt fejlesztéseket vagy a protokollok változtatását.Legalább három éves munkatapasztalat az orvosi szolgáltatások környezetében.A számítógépes műveletek háttere szintén kívánatos, amint azt az interperszonális kommunikáció kiválóságának bizonyítja.