Ano ang isang coordinator ng serbisyo ng pasyente?

Ang isang coordinator ng serbisyo ng pasyente ay nagsisilbing link sa pagitan ng mga pasyente at tagapagbigay ng pangangalaga sa kalusugan.Maaari siyang magtrabaho para sa isang ospital, klinika o pasilidad sa pagsubok sa medikal.Kung ang isang pasyente ay may anumang mga katanungan, alalahanin o komento tungkol sa personal na pangangalaga o pangangalaga na ibinibigay sa isang miyembro ng pamilya, ang coordinator ng serbisyo ng pasyente ay ang unang punto ng pakikipag -ugnay.Ang kanyang pangunahing pag -aalala ay karaniwang ang kasiyahan ng mga pasyente sa mga serbisyong natanggap.

Ang trabaho ng coordinator ay karaniwang nagsasangkot ng mabibigat na komunikasyon.Ang mga pakikipag-ugnay na ito ay maaaring maganap sa telepono, sa pamamagitan ng mga titik at e-mail, at sa personal.Karaniwan siyang inaasahan na maging isang mahusay na tagapakinig pati na rin ang isang mahusay na solver ng problema.Ang pag -alam kung saan makakahanap ng mga sagot sa pinakamaikling oras ng oras ay karaniwang kinakailangan para sa tagumpay sa posisyon na ito.Ang kakayahang tumpak na masuri kung ang isang isyu ay nangangailangan ng pag -input mula sa iba pang mga kagawaran o tagapangasiwa ay karaniwang itinuturing din na isang pag -aari para sa isang coordinator ng serbisyo ng pasyente.

Bilang karagdagan sa paglutas ng mga alalahanin sa pasyente, ang posisyon na ito ay karaniwang nangangailangan ng mahusay na mga kasanayan sa organisasyon.Ang coordinator ay regular na kinakailangan upang i -synchronize ang mga mapagkukunan, kagamitan at tauhan upang mapadali ang mga daloy ng kaso.Sa pangkalahatan ito ay nangangailangan ng isang malinaw na pag -unawa sa mga patakaran at pamamaraan upang epektibong makita ang mga hamon at lutasin ang mga ito.

Ang isang mahusay na kaugnayan sa mga manggagamot, nars at mga tauhan ng administratibo ay karaniwang itinuturing na isang kinakailangan upang maging matagumpay sa posisyon na ito.Kapag nauunawaan ng coordinator ang pagtatanong ng pasyente, nakatuon siya sa pinaka mahusay na paraan upang mahanap ang sagot.Ang pag -unawa kung sino ang nakakaalam kung ano sa kanyang samahan ang nagbibigay -daan sa coordinator ng serbisyo ng pasyente na matagumpay na maglingkod sa karamihan ng mga pasyente sa hindi bababa sa oras.Ang mga pasyente ay madalas na nababahala, natatakot o may pag -aalinlangan sa mga pamamaraan o mga medikal na propesyonal.Ang isang coordinator na maaaring maging ligtas at suportado ang mga pasyente ay karaniwang nag -aambag sa kapayapaan ng isip ng mga kawani at miyembro ng pamilya.

Sa ilang mga setting, ang isang coordinator ng serbisyo ng pasyente ay maaari ring kailanganin upang masubaybayan ang mga pag-andar ng kagamitan at tiyakin ang wastong mga antas ng imbentaryo ng mga di-medikal na suplay ay pinananatili.Ang mga propesyonal na ito ay madalas na itinalaga upang maghanda ng mga ulat sa mga komunikasyon ng pasyente na kasama ang mga iminungkahing pagpapabuti o pagbabago sa mga protocol.

Kahit na walang tiyak na pormal na background na pang -edukasyon na kinakailangan para sa posisyon na ito, ang isang diploma sa high school o katumbas ay karaniwang inaasahan.Ang isang minimum na tatlong taon na karanasan sa trabaho sa isang kapaligiran sa medikal na serbisyo ay lubos na ginustong.Ang background sa mga operasyon sa computer ay kanais -nais din, tulad ng ipinapakita na kahusayan sa mga interpersonal na komunikasyon.