Apa itu kantor cabang?

Kantor cabang adalah operasi satelit yang didirikan dan dikelola oleh perusahaan bisnis untuk salah satu dari sejumlah alasan berbeda, semuanya terkait dengan peningkatan efisiensi dan profitabilitas operasi mereka.Perusahaan mempertahankan kantor pusat mereka di satu lokasi dan akan mengarahkan kegiatan kantor cabang mereka, sehingga lokasi ini dapat membangun kehadiran fisik untuk perusahaan di lokasi yang kadang -kadang jauh dari markas.Namun, kantor cabang tidak otonom.Meskipun sering melakukan sebagian besar atau semua transaksi yang biasanya ditangani oleh kantor pusat, kantor cabang tidak memegang wewenang untuk mengubah atau membuat kebijakan atau bertindak secara independen dari kantor pusat.

Operasi dan kegiatan kantor cabang bergantungtentang sifat perusahaan.Kantor cabang bank, misalnya, dibuka untuk tujuan membangun kehadiran fisik di area baru yang nyaman bagi pelanggan yang ada dan potensial.Mereka umumnya dilengkapi dengan semua fasilitas keamanan dan fitur yang tersedia di kantor pusat, seperti kotak deposito dan lemari besi.Pelanggan yang melakukan bisnis di cabang bank umumnya memiliki semua layanan yang dapat mereka harapkan di markas bank.

Jenis perusahaan lain juga akan membuka kantor cabang, tetapi karena alasan yang berbeda.Produsen peralatan konsumen, misalnya, akan membuka kantor cabang yang relatif sedikit yang terletak secara strategis, juga disebut pusat layanan resmi, dan menggunakannya sebagai hub untuk menangani permintaan perbaikan.Produsen mobil dan kendaraan transportasi lainnya akan membuka fasilitas manufaktur cabang, serta kantor penjualan, tetapi juga akan mengesahkan waralaba penjualan yang menggabungkan fungsi layanan pelanggan dan perbaikan.Operasi Kantor Cabang menyediakan sebagian besar aliran pendapatan untuk perusahaan makanan cepat saji, dan banyak restoran lain juga memiliki operasi cabang.

Perusahaan yang menyediakan layanan keuangan, seperti rumah pialang dan perusahaan asuransi, juga akan membuka kantor cabang yang terdesentralisasi untuk berfungsi sebagai basis operasi untuk agen yang akan melayani klien yang sudah ada, serta mendaftarkan klien baru.Sementara kantor cabang tidak sering memiliki pembuat keputusan dengan wewenang untuk bertindak di luar kebijakan yang dinyatakan oleh perusahaan ketika menangani perselisihan layanan pelanggan, itu akan bertindak sebagai titik kontak pertama dengan pelanggan dalam menyelesaikan masalah rutin, serta mengidentifikasi masalah yang lebih serius.Ini biasanya menguntungkan klien dengan memberi mereka kontak tatap muka dengan perusahaan, dan menguntungkan perusahaan dengan memiliki masalah rutin yang ditangani secara lokal tanpa pengeluaran waktu di kantor pusat.

Perusahaan harus memperhitungkan banyak masalah saat memutuskanLokasi kantor cabang.Tentu saja, kantor harus ditempatkan untuk melayani pelanggan baru dan yang sudah ada dengan nyaman.Sebagian besar perusahaan memiliki standar tentang populasi daerah, pendapatan rata -rata dan data demografis lainnya yang berkaitan dengan produk atau layanan perusahaan.Perusahaan juga harus mempertimbangkan pajak dan masalah serupa.Apakah dibeli atau disewa, dikelola dengan kontraktor atau karyawan independen, kantor cabang mewakili biaya reguler yang harus dipenuhi.

Di Amerika Serikat, keberadaan bahkan satu kantor cabang di negara bagian menetapkan kehadiran hukum di negara bagian keduanyauntuk layanan proses, serta pengumpulan pajak penjualan.Pajak penjualan dapat menjadi masalah yang signifikan bagi perusahaan yang melakukan banyak bisnis pesanan surat antarnegara bagian, di mana negara -negara penjualan biasanya dikecualikan.Keberadaan kehadiran hukum di negara bagian menghilangkan pembebasan pajak penjualan.

Secara historis, keprihatinan hukum juga memengaruhi keputusan untuk membuka kantor cabang, meskipun pembatasan tersebut sebagian besar telah dicabut.Hingga hampir akhir abad ke -20, misalnya, menurut undang -undang dan sistem peraturan AmerikaEMS telah memusuhi konsep perbankan cabang secara umum, dan perbankan cabang antarnegara bagian dilarang sepenuhnya di paruh kedua abad ke -20.Pembatasan ini akhirnya diangkat pada awal 1990 -an.