Apa itu Survei Persepsi?

Survei Persepsi adalah proyek studi atau penelitian yang diselesaikan dengan tujuan mengumpulkan tayangan tentang perusahaan, produk, program, atau masalah.Survei semacam itu dapat diberikan kepada berbagai audiens untuk berbagai tujuan dan sering dikelola oleh bisnis dengan maksud mengungkap pendapat konsumen.Survei dapat berupa verbal, tertulis atau elektronik, dan panjangnya dapat berkisar.Perbedaan utama dari survei persepsi adalah bahwa ia dimaksudkan untuk menemukan pendapat daripada data faktual.

Tidak seperti jenis studi lain yang berfokus pada tindakan dan perilaku, seperti berbelanja dan membeli kebiasaan, survei persepsi berupaya mengungkap apa yang dipikirkan orang dipikirkan orang.Data ini akan sebagian besar kualitatif, artinya didasarkan pada pendapat daripada fakta.Pertanyaan dapat disajikan sebagai pilihan ya/tidak atau ganda, atau peserta dapat diberikan skala deskriptor, seperti baik, lebih baik, lebih baik untuk dipilih.Pertanyaan lain mungkin terbuka, yang berarti bahwa responden dapat menjawab dengan kata-katanya sendiri.

Salah satu penggunaan umum untuk survei persepsi adalah untuk mengumpulkan pendapat konsumen tentang perusahaan atau produk.Sebuah bisnis dapat merancang dan mengelola survei atau kontraknya sendiri dengan perusahaan survei untuk melakukannya.Perusahaan mungkin ingin mengetahui apakah pelanggan memandang bisnis mereka sebagai ramah, mudah didekati, mutakhir, hijau, bertanggung jawab, seorang pemimpin, tradisional, modern, mudah dilakukan bisnis dengan, dan banyak lagi.Mereka juga mungkin ingin tahu apakah konsumen melihat produk sebagai lebih dari harga, murah, dibuat dengan baik, berharga, mudah digunakan, nyaman, sesuai dengan gaya hidup pelanggan, perlu atau kemewahan.Berbagai pendapat yang mungkin dicari perusahaan sangat luas, dan daftar opsi sering didasarkan pada cara perusahaan ingin dilihat.

Hasil survei persepsi penting bagi bisnis.Temuan ini dapat memberi tahu perusahaan apa yang disukai dan tidak disukai konsumen, apakah mereka mempercayai perusahaan atau tidak dan apakah mereka akan merekomendasikan perusahaan kepada teman.Pendapat konsumen mempengaruhi perilaku konsumen, sehingga jenis data ini sangat penting untuk membantu bisnis tumbuh.Seperti banyak survei, survei persepsi secara rutin mencakup pertanyaan demografis, seperti usia, jenis kelamin dan tingkat pendapatan, sehingga data dapat lebih mudah diurutkan.

Sektor bisnis hanyalah satu pengguna survei persepsi.Organisasi pemerintah, politik dan sosial sering melakukan survei semacam itu untuk mengetahui bagaimana perasaan masyarakat umum tentang hukum yang diusulkan atau masalah saat ini.Perusahaan pengusaha juga dapat melakukan survei persepsi di antara karyawan mengenai manfaat, kondisi kerja atau status perusahaan.Demikian juga, klub dan organisasi mungkin bertanya apakah keanggotaan merasa kelompok itu menuju ke arah yang benar.