Khảo sát nhận thức là gì?

Một cuộc khảo sát nhận thức là một dự án nghiên cứu hoặc nghiên cứu được hoàn thành với mục tiêu thu thập ấn tượng về một công ty, sản phẩm, chương trình hoặc vấn đề.Các cuộc khảo sát như vậy có thể được đưa ra cho nhiều đối tượng khác nhau cho một loạt các mục đích và thường được quản lý bởi các doanh nghiệp với mục đích phát hiện ra ý kiến của người tiêu dùng.Các cuộc khảo sát có thể là bằng lời nói, bằng văn bản hoặc điện tử, và có thể có chiều dài.Sự khác biệt chính của một cuộc khảo sát nhận thức là nó nhằm khám phá các ý kiến hơn là dữ liệu thực tế. Không giống như các loại nghiên cứu khác tập trung vào các hành động và hành vi, như mua sắm và mua lại.Dữ liệu này sẽ chủ yếu định tính, có nghĩa là nó dựa trên ý kiến chứ không phải là thực tế.Các câu hỏi có thể được trình bày dưới dạng có/không hoặc nhiều lựa chọn, hoặc người tham gia có thể được cung cấp một thang điểm mô tả, chẳng hạn như tốt, tốt hơn, tốt nhất để chọn.Các câu hỏi khác có thể được kết thúc mở, có nghĩa là người trả lời có thể trả lời bằng lời nói của mình.Một doanh nghiệp có thể thiết kế và quản lý khảo sát hoặc hợp đồng của riêng mình với một công ty khảo sát để làm như vậy.Các công ty có thể muốn tìm hiểu xem khách hàng xem doanh nghiệp của họ là thân thiện, dễ tiếp cận, tiên tiến, xanh, có trách nhiệm, một nhà lãnh đạo, truyền thống, hiện đại, dễ kinh doanh, và nhiều hơn nữa.Họ cũng có thể muốn biết người tiêu dùng có xem một sản phẩm là giá quá cao, giá rẻ, được làm tốt, có giá trị, dễ sử dụng, thuận tiện, phù hợp với lối sống của khách hàng, cần thiết hoặc sang trọng.Phạm vi ý kiến mà một công ty có thể tìm kiếm là rộng rãi và danh sách các tùy chọn thường dựa trên cách mà một công ty muốn được nhìn thấy. Kết quả của một cuộc khảo sát nhận thức rất quan trọng đối với các doanh nghiệp.Những phát hiện này có thể cho một công ty biết người tiêu dùng thích và không thích, liệu họ có tin tưởng công ty hay không và liệu họ có giới thiệu công ty cho bạn bè hay không.Ý kiến của người tiêu dùng ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng, vì vậy loại dữ liệu này là rất quan trọng để giúp các doanh nghiệp phát triển.Cũng như nhiều cuộc khảo sát, các cuộc khảo sát nhận thức thường xuyên bao gồm các câu hỏi về nhân khẩu học, chẳng hạn như độ tuổi, giới tính và thu nhập, để dữ liệu có thể dễ dàng sắp xếp hơn.Các tổ chức chính phủ, chính trị và xã hội thường tiến hành các cuộc khảo sát như vậy để tìm hiểu làm thế nào công chúng cảm nhận về một luật được đề xuất hoặc một vấn đề hiện hành.Các công ty sử dụng lao động cũng có thể tiến hành khảo sát nhận thức giữa các nhân viên về lợi ích, điều kiện làm việc hoặc tình trạng của công ty.Tương tự như vậy, các câu lạc bộ và tổ chức có thể hỏi liệu tư cách thành viên có cảm thấy nhóm đang đi đúng hướng không.