Apa itu Hubungan Masyarakat?

Hubungan Masyarakat (PR) adalah cara bagi perusahaan, organisasi atau orang untuk meningkatkan reputasi mereka.Tugas ini biasanya dilakukan oleh profesional hubungan masyarakat atau perusahaan PR atas nama klien mereka.PR biasanya melibatkan berkomunikasi dengan media dan melalui media untuk menghadirkan klien dengan cara yang paling menguntungkan.Ini juga sering melibatkan upaya kooperatif dengan orang dan organisasi lain untuk menciptakan niat baik dalam masyarakat dan meningkatkan citra klien.

Gambar itu penting

Dunia bisnis bisa sangat kompetitif.Perusahaan biasanya ingin memiliki sesuatu yang membuat mereka menonjol dari kerumunan, sesuatu yang membuat mereka lebih menarik dan menarik bagi anggota masyarakat dan media.Citra yang menguntungkan dapat membantu meningkatkan penjualan perusahaan, dan publisitas negatif dapat merusak reputasi perusahaan dan mengurangi penjualan.Departemen PR

PR dapat memberi konsumen dan media pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana perusahaan bekerja.Di dalam perusahaan, departemen PR mungkin juga disebut departemen informasi publik atau departemen hubungan pelanggan.Departemen ini membantu pelanggan jika mereka memiliki masalah dengan perusahaan.Mereka biasanya mencoba menunjukkan kepada perusahaan yang terbaik.Departemen PR juga dapat melakukan penelitian untuk mempelajari seberapa puas pelanggan dengan perusahaan dan produknya.

Alat yang Digunakan

Ada banyak alat dan metode yang dapat digunakan departemen hubungan masyarakat untuk meningkatkan citra perusahaan.Alat yang secara tradisional digunakan termasuk siaran berita dan pengumuman yang dikirim ke media, buletin yang dikirim ke pelanggan dan penampilan di acara publik, seperti pameran dagang atau konvensi.Dengan proliferasi Internet, departemen PR sekarang juga dapat menggunakan alat -alat seperti blog dan jaringan media sosial untuk mencapai tujuan mereka.

Memberikan putaran positif

Banyak orang memiliki persepsi PR sebagai cara untuk memutar berita dan informasi,Yang berarti menggambarkan berita atau informasi dengan cara terbaik bagi perusahaan.Misalnya, jika perusahaan mengumumkan PHK, departemen PR -nya mungkin mengklaim bahwa perusahaan menurunkan biayanya dan membuat dirinya lebih efisien, sehingga akan lebih mampu melayani pelanggannya dan menawarkan harga yang lebih rendah.Selama hal -hal itu benar, maka departemen PR melakukan tugasnya untuk melindungi reputasi dan citranya.Namun, memperluas kebenaran untuk menciptakan putaran positif dapat merugikan perusahaan jika berlebihan atau bahkan setengah kebenaran diekspos.

Bekerja dalam Hubungan Masyarakat

Ada keterampilan tertentu yang bermanfaat bagi orang yang bekerja di depan umumhubungan.Ini termasuk keterampilan komunikasi tingkat tinggi, baik tertulis maupun verbal.Orang PR juga harus mahir dalam multitasking dan manajemen waktu.Ia mungkin memiliki beberapa bentuk latar belakang media atau pelatihan untuk memahami cara kerja media.Keterampilan organisasi dan perencanaan juga penting dalam hubungan masyarakat.

Seorang karyawan PR harus dapat bekerja dengan baik di bawah tekanan.Ia harus memiliki kemampuan untuk menjawab rentetan pertanyaan dari media dan anggota masyarakat, jika perlu.Jika sebuah perusahaan berada di bawah serangan verbal, departemen PR yang harus mengendalikan situasi.Departemen PR harus secara efektif menanggapi kritik untuk melindungi reputasi perusahaan.

Karyawan hubungan masyarakat biasanya memiliki gelar sarjana yang relevan, seperti gelar sarjana dalam bidang komunikasi, jurnalisme, atau pemasaran.Persaingan untuk pekerjaan di PR sangat sengit.Seorang pekerja hubungan masyarakat yang berbakat mungkin dapat bekerja dengan jalannya dari seorang eksekutif akun junior ke direktur akun dalam waktu sekitar lima tahun.Jamnya bisa lama dan pekerjaannya bisa membuat stres, tetapi untuk pekerja PR yang sukses, upahnya bisa baik karena pentingnya perusahaan yang ditempatkan pada reputasi mereka.