Quan hệ công chúng là gì?

Quan hệ công chúng (PR) là một cách để các công ty, tổ chức hoặc người dân để tăng cường danh tiếng của họ.Nhiệm vụ này thường được thực hiện bởi các chuyên gia quan hệ công chúng hoặc các công ty PR thay mặt cho khách hàng của họ.PR thường liên quan đến việc giao tiếp với các phương tiện truyền thông và thông qua các phương tiện truyền thông để trình bày các khách hàng theo cách thuận lợi nhất có thể.Nó cũng thường liên quan đến các nỗ lực hợp tác với những người và tổ chức khác để tạo ra thiện chí trong cộng đồng và nâng cao hình ảnh của khách hàng.Hình ảnh là quan trọng

Thế giới kinh doanh có thể cực kỳ cạnh tranh.Các công ty thường muốn có một cái gì đó làm cho họ nổi bật giữa đám đông, điều gì đó khiến họ trở nên hấp dẫn và thú vị hơn đối với cả hai thành viên của công chúng và phương tiện truyền thông.Một hình ảnh thuận lợi có thể giúp tăng doanh số bán hàng của công ty và công khai tiêu cực có thể làm hỏng danh tiếng của công ty và giảm doanh số.Các bộ phận PR PR có thể cung cấp cho người tiêu dùng và phương tiện truyền thông hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của một công ty.Trong một công ty, một bộ phận PR cũng có thể được gọi là bộ phận thông tin công cộng hoặc bộ phận quan hệ khách hàng.Các bộ phận này hỗ trợ khách hàng nếu họ có bất kỳ vấn đề với công ty.Họ thường cố gắng thể hiện công ty tốt nhất.Các bộ phận PR cũng có thể tiến hành nghiên cứu để tìm hiểu mức độ hài lòng của khách hàng với công ty và các sản phẩm của họ.Các công cụ được sử dụng Có nhiều công cụ và phương pháp mà bộ phận quan hệ công chúng có thể sử dụng để tăng cường hình ảnh của COMPRE.Các công cụ đã được sử dụng theo truyền thống bao gồm các bản tin và thông báo được gửi tới các phương tiện truyền thông, các bản tin được gửi cho khách hàng và xuất hiện tại các sự kiện công cộng, như triển lãm thương mại hoặc hội nghị.Với sự phổ biến của Internet, các bộ phận PR hiện cũng có thể sử dụng các công cụ như blog và mạng truyền thông xã hội để hoàn thành mục tiêu của họ.có nghĩa là miêu tả tin tức hoặc thông tin theo cách tốt nhất có thể cho công ty.Ví dụ, nếu một công ty tuyên bố sa thải, bộ phận PR của họ có thể tuyên bố rằng công ty đang giảm chi phí và làm cho bản thân hiệu quả hơn, vì vậy họ sẽ có thể phục vụ khách hàng của mình tốt hơn và cung cấp giá thấp hơn.Miễn là những điều đó là đúng, thì bộ phận PR đang thực hiện công việc bảo vệ danh tiếng và hình ảnh của nó.Tuy nhiên, kéo dài sự thật để tạo ra một vòng quay tích cực, tuy nhiên, có thể gây bất lợi cho công ty nếu sự phóng đại hoặc thậm chí một nửa sự thật được phơi bày.quan hệ.Chúng bao gồm một mức độ kỹ năng giao tiếp cao, cả bằng văn bản và bằng lời nói.Một người PR cũng phải có khả năng quản lý đa nhiệm và quản lý thời gian.Anh ấy hoặc cô ấy có thể có một số hình thức nền tảng truyền thông hoặc đào tạo để hiểu cách thức hoạt động của các phương tiện truyền thông.Kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch cũng rất quan trọng trong quan hệ công chúng. Một nhân viên PR phải có khả năng làm việc tốt dưới áp lực.Anh ấy hoặc cô ấy phải có khả năng trả lời một loạt các câu hỏi từ giới truyền thông và các thành viên của công chúng, nếu cần thiết.Nếu một công ty bị tấn công bằng lời nói, đó là bộ phận PR phải kiểm soát tình hình.Bộ phận PR phải trả lời hiệu quả những lời chỉ trích để bảo vệ danh tiếng của công ty.Cạnh tranh cho công việc trong PR là khốc liệt.Một nhân viên quan hệ công chúng tài năng có thể có thể làm việc theo cách của mình từ một giám đốc điều hành tài khoản cơ sở cho một giám đốc tài khoản trong khoảng năm năm.Giờ có thể dài và công việc có thể gây căng thẳng, nhưng đối với những người làm việc PR thành công, tiền lương có thể tốt vì tầm quan trọng mà các công ty đặt ra cho danh tiếng của họ.